Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Должны или нет? Принять или обменять керамическую плитку

Пришли в магазин выбрать плитку в кухню . расцветки такой небыло.продавец предложил превисти на заказ.показал фото плитки .мы соглосились .пришла плитка забрали.оплатили.пришёл мастер .начали раскладывать а узоры несовподают. привезли в магазин поменять на что продавец сказал (ято заказная позиция менять небудем) с момента как забрали из магазина прошло 4 дня .должныли поменять или вернуть деньги ?

DSC_0010
.jpg
DSC_0008
.jpg

Уточнение от клиента

в магазине говорят эта плитка кладётся в хаотическом порядке но нам об этом несообщили при заказе !

08 декабря 2014, 17:33

08 декабря 2014, 17:11, АЛЕКСЕЙ, г. Ейск

вернуть деньги Деньга

Эдуард Мирасов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Алексей!

Требуйте возврата денег, на основании следующего

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Так как товар у вас надлежащего качества, то Вам обязаны его принять. Главное зафиксируйте это письменной претензией.

Удачи Вам!

08 декабря 2014, 17:18

Эдуард Мирасов

Юрист, г. Самара

в магазине говорят эта плитка кладётся в хаотическом порядке но нам об этом несообщили при заказе !
АЛЕКСЕЙ

Опять продавец не прав, а значит виноват!

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12]

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

08 декабря 2014, 17:34

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

должныли поменять или вернуть деньги ?
АЛЕКСЕЙ

Должны поменять или вернуть деньги, как за товар ненадлежащего качества.

Успехов.

08 декабря 2014, 17:23

Похожие вопросы

Уголовное право

Не знаю даже, кто сейчас занимается этим делом, передали его или нет, ничего не знаю про экспертизу

Здравствуйте. Месяц назад написала заявление в связи с кражей мои персональных данных через интернет. На дом приехал участковый со следователем, взял показания и был изъят компьютер на экспертизу(на руки акта об изъятии не дали). Сказали, что как только получат все запросы передадут дело в следственный комитет. Не знаю даже, кто сейчас занимается этим делом, передали его или нет, ничего не знаю про экспертизу. Хотелось бы узнать, что мне делать в данном вопросе, куда обращаться чтобы ускорить этот процесс.

23 апреля, 14:52, вопрос №4095702, Елена Александровна, г. Москва

2 ответа

Банкротство

Погашать ли кредит по их требованию или нет?

Здравствуйте. Подала на банкротство через мфц 2 матра, данные в федресурсе уже есть. Есть два кредита, один в сбербанке, другой в почта банке. Сбербанк, как я поняла, данные получил и приостановил ежемесячные платежи по кредиту, то есть не звноит не требут по ним оплату. А вот почта банк, почему-то эти сведения проигнорировал и так же требует оплаты по кредиту. Вопрос, что делать? Погашать ли кредит по их требованию или нет?

23 апреля, 10:04, вопрос №4095147, Олеся, г. Петрозаводск

1 ответ

Алименты

Я сам должен идти в суд или это забота судебного пристава?

Добрый день! вопрос по алиментам ! Один из детей стал совершеннолетний . Судебный пристав говорит подавайте в суд и принесите новый приказ ! Вопрос !? Я сам должен идти в суд или это забота судебного пристава ?

23 апреля, 09:28, вопрос №4095097, Сергей, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Административное право

Напишите пожалуйста, вой собаки в ночное время нарушает режим тишины или нет?

https://posgosuslugi.page.link/SBpwzj7r9UvmevWe9 Здравствуйте. Напишите пожалуйста, вой собаки в ночное время нарушает режим тишины или нет? Регион, Ивановская обл

23 апреля, 02:38, вопрос №4094803, SERGEY Aleksandrovic, г. Ангарск

2 ответа

800 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Можно ли нам или нет и будет ли что то за это?

Здравствуйте, такой вопрос, мне 21 год, а моей подруге 16 лет. По уровню развития в целом как человек она уже на 18+, но это не суть. Мы хорошо общаемся и уже давно знакомы, с ее мамой тоже хорошо общаемся. И я понимаю что все идет к отношениям. Ну а если отношения, то половой контакт отложить до 18-ти вряд ли получится. По этому хотел узнать: 1) Как собственно обстоят дела с половым контактом между 21 летним парнем и 16 летней девушкой. Можно ли нам или нет и будет ли что то за это? 2) На счет обоюдного согласия, так как вдруг будет какое-то давление со стороны родителей на девушку, хотя я думаю они даже не будут против, НО все же. Так как же предостеречь себя от доноса, в каком виде предоставить можно доказательства (все варианты если их не много) что половой контакт был по обоюдному согласию 3) На счет разницы в возрасте больше 4-лет тоже не понял этого момента, вот хочу поинтересоваться, так как у нас с ней разница 5 лет и 2 месяца. 4) И сколько времени должно пройти с момента после полового контакта, когда обращаться девушке куда-то там уже будет бесполезно На счет разницы возраста

22 апреля, 18:02, вопрос №4094535, Эдуард, г. Москва

11 ответов