Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат новой бытовой техники в магазин

Вчера купили пароварку в магазине, сегодня хотим вернуть обратно. Не использовали только вскрыли коробку. Все документы и чек на руках. Возможен ли возврат. (Причина возврата - хотим другую, т. к. про эту не очень хорошие отзывы в интернете)

10 апреля 2013, 14:45, людмила пашкова, г. Казань

возврат телефона в магазин

Владимир Малыхин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброго дня, нет данный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит :

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

Но обратиться Вы можете, нередки ситуации когда магазины идут навстречу и обменивают на другой товар, особенно если это связано с доплатой с Вашей стороны, обязанности же у магазина нет.

Да и если честно, я являясь обычным человеком, приобретающим так же разные вещи, неоднократно убедился в том что отзывам в интернете стоит верить всё меньше и меньше.

10 апреля 2013, 14:57

Владимир Малыхин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Рябинин Александр

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) отменили ?

10 апреля 2013, 15:32

Александр Рябинин

Юрист, г. Саранск

Эксперт

Здравствуйте, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, вы можете только обменять ее на аналогичную, в течение 14 дней не считая дня покупки, а вот вернуть деньги лишь в случае, если в день обмена на аналогичную пароварку -ее не будет в наличии, в таком случае по вашему требованию в течение 3 дней вам должны вернуть деньги.

10 апреля 2013, 15:24

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня

Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!

Вчера в 12:22, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?

Здравствуйте. 19.03.2024 Купили шуруповёрт. Его не приняли на возврат денежныхсредств,т.к сказали, что он по браку.якобы только возврат могли только небракованного товара осуществить. 28.03.2024 взяли его на ремон в течении 45 дней. 1.Должным ли были нам на этот срок предоставить другой шуруповёрт? 2. Если я не хочу отремонтированный брать шуруповёрт. Мы ж покупали новый. 3. Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?

Вчера в 10:14, вопрос №4107303, Юлия, г. Карпинск

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, я воспользовался услугой рефаунда(возврат средств за товар путем обмана поддержки магазина), могут ли меня за это как-то привлечь, если товар остался у меня и деньги тоже при мне?

03 мая, 21:05, вопрос №4106907, Иван, г. Челябинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать?

Добрый день, хотел спросить: были куплены очки для зрения и в связи с оказанием услуг не надлежащего качества,хочу вернуть деньги. Очень возмутило отношение сотрудников и в частности директора магазина касаемо моего желания!Опишу ситуацию: у ребёнка 8 лет сломалась оправа у очков для зрения, так как очки нужны в школу, в срочном порядке начали искать где можно заказать очки( линзы и оправу). Нашли магазин, така как очень торопились, нам сотрудник магазина подобрал очки. Мы оплатили всё, сегодня когда пришли забирать, стали мерить и увидели, что очки большие для ребёнка ( длинные душки, грели феном для того, чтобы подогнуть их по ушкам ребёнка) данная манипуляция не помогла, так как очки всё равно слетали с ребёнка из-за того, что в переносице они так же ей большие. Других подходящих оправ в магазине не нашли, решили отказаться от очков и вернуть деньги, на что нам было отказано. Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать? Заранее спасибо

03 мая, 09:27, вопрос №4106187, Денис, г. Москва

1 ответ