Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат/замена товара
Здравствуйте! Купил в интернет магазине тренажер, дома при установке оказалось, что он не исправен. магазин обещал заменить, но все откладывает на следующий день. Как быть? Спасибо!
Василий
Здравствуйте, Василий!
Верните тренажер магазину вместе с своей письменной претензией с требованием либо замены тренажера, либо возврата уплаченных за него денег. Ждите дней 10. Если будет отказ или молчание, можете обращаться в суд в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» с теми же требованиями + компенсации морального вреда и возмещении судебных расходов. Претензию и тренажер передайте под расписку. Если откажут принять тренажер, храните его у себя до решения суда. Копию претензии сохраните для суда. Можете эту претензию отправить и регистрируемой почтой, сохранив его копию и почтовую квитанцию.
Здравствуйте Василий!
упил в интернет магазине тренажер, дома при установке оказалось, что он не исправен. магазин обещал заменить, но все откладывает на следующий день. Как быть?
Василий
Написать обоснованную претензию в магазин, в которой указать, что в случае не возврата денежных средств за неисправный товар (ст. 18 ЗОПП), Вы обратитесь в суд. не будет реакции обращайтесь в суд и взыскивайте с них уплаченные деньги за товар, судебные расходы и проценты за пользование чужими денежными средствами.
Добрый вечер.
Вы имеете право на замену тренажера на основании ст. 18 Закона ОЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если Ваш тренажер является технически сложным товаром, то
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку максимальный срок ремонта согласованный с Вами превышен а иного срока не согласовано, то имеете право просить замены телефона или возврата денег.
Более того, в соответствии с преамбулой указанного закона,
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Поэтому и по этому основания Вы имеете право на замену или возврат
Сейчас Вам желательно обратиться с письменной претензией в магазин, зафиксировать ее получения и при невыполнении Ваших требований, обратится в суд по месту Вашего жительства с требованиями о взыскании суммы уплаченной за товара, неустойки и морального вреда.
С уважением, Лебедев Игорь
предъявите письменную претензию и через 10 дней начинайте начислять пени в размере 1% в день от стоимости товара, если не поможет в суд заявление и просить суд обязать заменить товар, взыскать неустойку, расходы и штраф.
Успехов.