Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Ремонт по гарантии более 45 дней

Здравствуйте! Купил кухонный комбайн, на второй раз использования он не включился, сдал по гарантии в ремонт на 45 дней, прошло уже 56.

Возможно потребовать возврат стоимости товара? И могут ли они ссылаясь на то, что причина поломки пока не выяснена, отказать? И в таком случае я могу потребовать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки?

Уточнение от клиента

Большое спасибо за ответ.

Подскажите пожалуйста форму письменной претензии.

17 ноября 2014, 16:41

17 ноября 2014, 16:00, Андрей, г. Никольск

за каждый день просрочки

Эдуард Мирасов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Андрей!

Да Вы можете требовать возврата денег за товар, а так же неустойку за каждый день просрочки. Начала расчета неустойки от 45 дня до момента возврата денег.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 20]

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Раз они приняли на гарантийный ремонт, значит причина поломки не Ваша вина.

Удачи Вам!

17 ноября 2014, 16:09

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Забрать деньги можно, если срок ремонта превысил 45 дней, не зависимо от того выяснили причину или нет.

Неустойку можете требовать через 10 дней, после того, как потребовали возврата денег.

Успехов.

17 ноября 2014, 16:20

Рушан Сунятуллин

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Возможно потребовать возврат стоимости товара? И могут ли они ссылаясь на то, что причина поломки пока не выяснена, отказать? И в таком случае я могу потребовать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки?
Андрей

Вы имеете право требовать возврат стоимости товара после 45 дней ремонта и требовать с 46 дня неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. (ст 23 Закона о защите прав потребителей)

Отказать не имеют право.

Только требование обязательно предъявляйте в письменной претензии.

17 ноября 2014, 16:29

Похожие вопросы

1100 ₽

Приватный вопрос

Налоговое право

Какие риски есть в случае сдачи 3ндфл за 2023 и 2024 год?

Приватный вопрос.

Сегодня в 11:43, вопрос №4104247, Антон, г. Москва

2 ответа

800 ₽

Вопрос решен

Кредитование

Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту

Добрый день. У меня такая ситуация, в 2015 году оформил ипотеку в банке ВТБ, в 2017 году, сделал рефинансирование кредита в сбербанке. Погасил кредит в втб, закрыл выданную дебетовуб карту, к личному кабинету банка втб, был привязан старый номер телефона, которым я уже 5 лет не пользуюсь. В данный момент, его продали другому физическому лицу. Недавно обнаружил, письма на электронную почту, что у меня есть просроченная задолженность, перед втб, за кредит в 600 000 рублей. Данный кредит, взяло пока, не установленное лицо, восстановив доступ к личному кабинету, по смс. Кредит, перечислили на мастер счёт, как выяснилось, его мне не закрыли, после того, как я закрыл дебетовую карту, на которую я ложил, сумму, для ежемесячного платежа. Этот мошенник, выводил 600 000 рублей, в течении 7 дней, небольшими суммами и с большой комиссией по переводу денежных средств, различным физическим лицам, с указанием ФИО и номеров телефонов. Сейчас, подал в заявление в полицию. Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту. Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации, какие мои действия дальнейшие, можно ли снять с себя, кредит, который фактически, я не брал?

Вчера в 16:20, вопрос №4106634, Алексей, г. Рязань

13 ответов

Все

Добрый день Очень нужен Ваш совет Дети по 10 лет повредили

Добрый день! Очень нужен Ваш совет. Дети по 10 лет, повредили чужой неработающий автобус. Он не выездной более двух лет, в ужасном состоянии. Дети подумали что он ничейный и побили в нем фары. Родители понимают вину детей и хотели мирно решить этот вопрос, но хозяин автобуса потребовал выплатить огромные деньги, насчитал убытка более чем на 100 тыс. Родители отказались платить, хотели восстановить все что повредили дети. Но хозяину автобуса этого не надо. Он написал заявление в полицию. С родителей взяли объяснительную, сегодня придёт участковый, разговаривать с детьми, потом нужна ему будут ещё характеристика детей. Подскажите пожалуйста, если сейчас хозяин автобуса заберёт свое заявление, детей все равно могут поставить на учёт в ПДН за этот проступок? Заранее спасибо за Ваш ответ.

Вчера в 08:26, вопрос №4106036, Марина, с. Луганск

1 ответ

Защита прав потребителей

Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров

Добрый день, господа, подскажите такой момент, заказал кухню в «дятьково кухни», было обещано изготовить и доставить кухню в срок 45 дней, сейчас прошло уже 63 дня. Вырезка из договора: 5. СРОКИ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 5.1. Поставка Товара осуществляется Продавцом по адресу Покупателя: АДРЕС, есть грузовой лифт в течение 45 (сорок пять) календарных дней с момента внесения Покупателем предоплаты в соответствии с п.2.1. настоящего договора, но не ранее окончательной оплаты в соответствии с п.п.2.1.2. 5.2. В случае, если в заказе присутствует 3 (три) и более нестандартных модулей, сроки изготовления увеличиваются до 60 рабочих дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен. 5.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров, приобретаемых по настоящему Договору, но не более чем на 14 (Четырнадцать) календарных дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен, а Покупатель обязан принять такое исполнение Договора. При этом ответственность при переносе срока передачи Товара у Продавца не наступает. Вопросы: 1) не противоречит пункт договора 5.3 самому ЗОЗПП? Очень хороший для них пункт, не понимаю смысл вообще тогда кричать про 45 дней 2) как правильно писать претензию по просрочке сроков? Спасибо!

02 мая, 18:17, вопрос №4105619, Денис, г. Москва

2 ответа

Военное право

Здравствуйте, контракт был подписан в марте 2014 года, до предельного возраста 45 лет, могу ли я уволиться при достижении предельного возраста 45 лет в 2025 году

Здравствуйте, контракт был подписан в марте 2014 года, до предельного возраста 45 лет, могу ли я уволиться при достижении предельного возраста 45 лет в 2025 году.

02 мая, 17:04, вопрос №4105531, Алексей, г. Москва

2 ответа