Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат крышки унитаза
Здравствуйте, приобрела крышку унитаза, чтобы узнать подошел ли размер пришлось вскрыть упаковочную пленку( на ней не было ни номерных знаков, ничего остального). Размер не подошел, возврат или обмен отказались делать, сказали нарушена целостность заводской упаковки, но как я понимаю, обычная пленка не является заводской упаковкой, и не влияет на целостность самой крышки.
Добрый день.
Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В данном перечне отсутствует такое основание как вид и способ использования, т.о. обменять нельзя.Однако существует иной способ, который можно попробовать, но это 50/50:
Согласно ст. 10 закона о защите прав потребителей:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, согласно которой покупатель вправе:
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь с письменной претензией к продавцу
Согласно ст. 25 ЗОЗПП:
Потребитель
вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на
аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если
указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,
размеру или комплектации.