Как вернуть деньги с магазина за поломаный товар

Евгения Добрый День!!!

Для начала соберите документы о покупке товара и нахождения его в ремонте.

Далее напишите претензию продавцу с описанием всей ситуации, укажите счет для перечисления денежных средств и срок, 20 дней с момента получения будет достаточно.

Пригрозите ему судом, а также тем что в суде дополнительно заявите моральный ущерб ст. 15 ЗОЗПП, подадите ходатайство о наложении на продавца штрафа п.6 ст. 13 ЗОЗПП, потребуете проценты в рамках ст. 395 ГК.

Ваш товар относится к категории технически сложных.

В
отношении технически сложного товара потребитель
в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение
пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении
этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих
случаев:

обнаружение
существенного недостатка товара;

нарушение
установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в
течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ст. 18, Закон РФ от
07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»

Внимательно соотносите Вашу ситуацию с выделенными фрагментами статьи и направляйте претензию с уведомлением о вручении и описью о вложении. прикладывая к ней копии документов.

Если не поможет тогда в суд.

С Уважением.