Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Травма в ресторане
Добрый день!
Я вчера была приглашена на др в один из ресторанов города.
Через 30 мин после прибытия в ресторан, мне нужно было выйти на улицу поговорить по телефону.
Внутри ресторан много уровненный, разница между уровнями в 2 ступеньки. Я спускаюсь с одной ступень и подыскал звалась и падаю. Я родскользнулась об разлитый кем то напиток.
У меня есть фото с лужей.
Мне ресторан вызвал скорую помощь. В травмпункте мне поставили диагноз ушиб левой стопы, расстяжением связок, запах алкоголя. Я за весь вечер выпила 1 бокал 150 мл вина.
Есть свидетели падения 4 человека.
Подскажите пожалуйста могу ли я претендовать на компенсацию и в каком размере?
Я на данный момент официально нигде не работаю.
В какую инстанцию необходимо подать жалобу.
Заранее спасибо!
добрый день!
спасибо за ответ!
у них есть конечно камеры, но я не уверена что они сохранили записи, так как понимают степень отвественности.
я посмортела обувь в которой я была- я подскользнулась не об влажный пол, а об еду, которая была на полу (она осталась на обуви).
так же у меня есть фото пола в момент падения.
необходимо ли кроме справки из травм пункта еще другие справки?
и какая практика по выгранным делам такогоо характера?
какая
может быть по статистике мин компенсация в цифрах?
Заранее спасибо!
Здравствуйте, Anna! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Вы можете для начала подать жалобу на ресторан в Роспотребнадзор. Но как правило с учётом того, что причиной травмы являлся мокрый пол, то шансы привлечь ресторан к административной ответственности очень малы.
Единственным вариантом взыскать компенсацию вреда, это обращаться в суд.
В иске можно опираться на следующее нормативные акты и законы.
Так как в данном помещение вы находились как посетитель, то на данный спор распространяется положения закона «О защит прав потребителей»
В силу части 1 статьи 7 Закона «О защит прав потребителей» — потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 08 ноября 2001 года №31 введены в действие Санитарные правила «СП 2.3.6.1079-01. 2.3.6 (base.garant.ru/12125153/) там указано
Согласно п.11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 января 2010 года №1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья (например, факт причинения вреда в результате дорожно-транспортного происшествия с участием ответчика), размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
Согласно закону «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
Статья 11. Обязанности индивидуальных предпринимателей и юридических лицКомпенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, при этом размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда; при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (статья 1101 ГК РФ).
Объем и характер возмещения вреда, причиненного повреждением здоровья, определен положениями статьи 1085 ГК РФ.
В силу пункта 1 статьи 1085 ГК РФ — при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежат утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.
Но данный судебный процесс будет скорее всего довольно сложным. так как нужно доказать именно вину ресторана. Свидетельские показания так же будут полезны. И еще не плохо было бы получить видеозапись камер наблюдения, если они там есть.