Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
600 ₽
Вопрос решен
Не прошел платеж в интернету, списывают на мошенничество
Здравствуйте
Наша компания оказывает услуги в интернете.
Человек оплатил услугу но не получил ее по технической ошибке.
К сожалению переписка с покупателям была замята нашей тех. поддержкой.
Сумма услуги 250руб, оплата была через смс
Покупатель мог бы у оператора своего запросить возврат денег, а он написал на нас заявление в полицию.
Директора нашей компании просят явиться в полицию для дачи объяснений, заявитель утверждает,что мы занимаемся мошенническими действиями. Хотя на рынке уже 3 года без таких жалоб.
Помогите разобраться, что говорить в полиции.
, Вячеслав, г. Москва
Эдуард Мирасов
Здравствуйте, Вячеслав! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Похожие вопросы
Переоформление курса в Skillbox не учли и считают время с первого дня предоставления доступа к материалам
Здравствуйте. В прошлом году заключил договор с Skillbox на дистанционное обучение. По договору, предоставление доступа к материалам. Оплата через оформление кредита в банке партнере компании. Курс обучения до конца не прошел, в конце января этого года, мы заменили обучающий курс на другой, срок обучения по новому курсу 10 месяцев. В апреле месяце подал заявление на отчисление и возврат стоимости обучения, как полагается получил отказ, в виду вышедшего срока по первому курсу. Переоформление курса в Skillbox не учли и считают время с первого дня предоставления доступа к материалам.
Соответственно по их расчетам, возвращать уже якобы нечего.
Подскажите пожалуйста, замена курса может быть основанием для обновления срока предоставления доступа и отчета времени по сроку второго курса?
Здравствуйте, могут ли списывать мои долги с мужа, так как недавно поженились, а кредит был взят на девичью фамилию 6 лет назад
Здравствуйте, могут ли списывать мои долги с мужа, так как недавно поженились, а кредит был взят на девичью фамилию 6 лет назад.
Может ли Сбербанк списывать долг по кредиту с карты Альфа банка?
Может ли Сбербанк списывать долг по кредиту с карты Альфа банка?
Работаю в Вайлдберриз по трудовому договору 5 лет, есть долги по вещам с пункта, к примеру подмены товара
Работаю в Вайлдберриз по трудовому договору 5 лет, есть долги по вещам с пункта, к примеру подмены товара (такое приходит со склада) за грязные вещи так же со склада такие, клиенты ушли оплата не прошла долг так же на менеджере а функционала по решению этого вопроса нет, долги можем решать только в течении месяца, но срок выставления долга 3 месяца , знаю что при увольнении компания подаст заявление по мошенничеству, хотелось бы отстоять свои права так как с моей стороны не было мошеннических действий
Здравствуйте мужу в 2024 году исполнилось 50 лет он был на сво но его не списывают, он болеет и не хотят в госпиталь ложить, как быть что делать подскажите пожалуйста
Здравствуйте мужу в 2024 году исполнилось 50 лет он был на сво но его не списывают, он болеет и не хотят в госпиталь ложить, как быть что делать подскажите пожалуйста
В первую очередь вашему директору понадобиться копии учредительных документов, копии служебных документов регулирующие порядок работы с клиентами. При возможности подготовить наглядную схему работы с клиентами, от начала заказа услуги до ее исполнения и получения денежных средств вашей организацией за услугу, указав на каком этапе был сбой при работе с проблемным клиентом.
Единственные статьи которые хоть как-то можно привязать к данной ситуации
Статья 159. Мошенничество[Уголовный кодекс РФ] [Глава 21] [Статья 159]
Статья 159.6. Мошенничество в сфере компьютерной информации[Уголовный кодекс РФ] [Глава 21] [Статья 159.6]
Но самое главное здесь нет состава преступления, так как у Вашей организации не была умысла на хищение. В Вашем случае это обычные гражданско-правовые отношения.
В связи с тем, что при поступление заявления в полицию, сотрудники полиции просто обязаны опросить сторону в отношение которой было написано заявление, насколько абсурдным не было бы заявление.
Так что пускай руководитель идет и дает показания все как есть, исходя из вопроса у вас легальный бизнес и бояться вам нечего.
Исходя из лично практики и опыта в возбуждение уголовного дела откажут на 100%.
А по гражданско-прововому что могут приписать директору?