8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за неисправный телевизор

Здравствуйте! Неделю назад приобрел телевизор. Дома обнаружил что он имеет дефект (неисправен) - плохое качество изображения . На следующий день я привез ТВ обратно в магазин, ТВ был принят для проведения проверки качества. Мне был выдан документ что ТВ принимается для проведения проверки качества, в котором содержится фраза: В случае обнаружения недостатков в товаре, такой товар принимается для их устранения сроком до 45 дней. Я подписал этот документ. На следующий день я написал претензию с требованием вернуть деньги за некачественный ТВ, продавец её подписал, т.е. претензия была принята. Через день мой ТВ был отправлен в гарантийный ремонт. Есть ли у меня шанс добиться от магазина возврата денежной суммы за этот неисправный ТВ? Что можно предпринять в этом случае?

Показать полностью
, Владимир,
Андрей Паньков
Андрей Паньков
Юрист, г. Москва

Вы согласились на ремонт. У магазина есть все Ваши подписями и согласием для проведения ремонта. Они будут руководствоваться этими записями в суде.

То что Вы написали претензию, они Вам обязаны ответить, на их усмотрение могут вернуть могут ответить, что Вы согласились на ремонт.

45 ждите идите в магазин и требуйте вернуть товар. Если не вернут пишите претензию на возврат денег. Причина не управились в срок исполнить ремонт. Скажут завтра привезут не соглашайтесь.

Так же можно сдать за неоднократную поломку, разорвать уже можно договор купли продажи. Ждать когда сломается опять и писать претензию на возврат денег.

1
0
1
0

Так же что касается техники и при обнаружении недостатка в товаре в течении 15 дней со дня покупки товара. Лучше всего сразу требовать либо деньги либо поменять на другой товар надлежащего качества. Данная претензия имеет сроки в зависимости от требования.

Если техника сломалась, может сломаться еще раз. Лучше заменить на новую.

1
0
1
0
Владимир
Владимир
Клиент

А если сервисный центр не сможет починить данный ТВ, например по причине неустранимого заводского дефекта, то мне должны вернуть деньги или обменять на такую же модель ТВ? Вправе ли продавец возить мой ТВ из одного сервисного центра в другой в надежде всё-таки его починить. И самый главный вопрос - если мне сообщат что ТВ отремонтирован, я приеду и снова в присутствии продавца этот дефект обнаружу как мне быть в этом случае?

Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Будет ли критично, то есть являться ошибкой с точки зрения налоговой, если я: - Сейчас пробью чеки возврата на
Здравствуйте. Мне нужно было пробить чеки возврата и чеки коррекции по старой онлайн-кассе (которая ещё активна). Но сегодня я активировал новую, поэтому все чеки приход/возврат идут уже по новой кассе. Обе расположены в одном месте и зарегистрированы на одного ИП (меня). Будет ли критично, то есть являться ошибкой с точки зрения налоговой, если я: - Сейчас пробью чеки возврата на новой кассе, но по чекам, который были пробиты на старой кассе; - Пробью чеки коррекции по старой кассе.
, вопрос №4101149, Артем Артём, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на
Здравствуйте! Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на карту, задержали возврат, а сейчас некий аккаунт написал мне в телеграмм и представился директором магазина где я делал возврат и попросил прехать завтра в магазин в 10:00
, вопрос №4100927, Владислав, г. Москва
Защита прав потребителей
Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом
Вконтакте, в группе приобрел кроссовки. Платеж был наложенный, оплата на почте при получении. Получил, оплатил, придя домой выяснилось что там вообще не та пара обуви. Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом доставки за их счет.Отправил, со дня отправки прошло более 10 дней, продавец кормит завтраками уже почти неделю, посылку не забирает. Все скрины переписок есть, ип отправителя есть, отправлял на организацию. Что делать? подскажите..
, вопрос №4100721, Александр, г. Коломна
Защита прав потребителей
Здравствуйте купили телевизор avito доставкой с набережных Челнов Татарстан когда пришёл к телевизор на почту
Здравствуйте купили телевизор avito доставкой с набережных Челнов Татарстан когда пришёл к телевизор на почту мы его визуально проверили на предмет что телевизор не повреждён и не по корябан ничего но в сеть включить не разрешили когда пришли принесли домой телевизор и взяли его этот телевизор когда домой пришли включили телевизор сеть увидели что разбита Матрица сразу же сказали на почте что когда домой принесли разбита Матрица изложили такую ситуацию связался сразу с продавцом служба поддержки сказала чтобы я выслал все документы которые у меня были видео или там фотографии ну и когда я отослал видео они говорят это не является доказательством того что было разбито при доставке это коробка немного повреждена видать ремнями когда она была в этом верхнем углу там на упаковке и на коробке следы от ремня ну я не знаю чего скорее всего было придавлено Матрица и вверху получилась повреждение на телевизоре вот они говорят этого это служба поддержки что этого недостаточно если будут какие у вас резкие доказательства у продавца нету фотографии и видео этого товара что он был в исправном состоянии
, вопрос №4100460, Юрий, пгт. Каменск
Защита прав потребителей
Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?
Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.
, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 02.10.2014