Оказание услуги ненадлежащего качества

Здравствуйте! В стоматологической поликлинике мне изготовили 2 съемных протеза с очень значительными недостатками ( возникли дефекты дикции, верхний протез не держится и т.д.) со 100 процентной предоплатой. Мое желание вернуть такую продукцию и получить обратно деньги было встречено в штыки. Заведующий мне сказал, что это госучреждение и деньги мне вернут только по решению суда,а они намерены переделывать работу, тк считают, что лечение не доведено до конца. Может ли такая переделка быть навязана пациенту без его желания? Насколько я знаю, это лишь одно из возможных решений подобной проблемы. Спасибо.