Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за телефон
Приобрели телефон в салоне МТС фирмы Nokia стоимостью 4 500 руб. Телефон в ходе эксплуатации не отвечал заявленным требованиям, а именно в телефоне сбивалась дата и время из-за чего не работал WIFI. При обращении в салоне отказались принять телефон обратно и вернуть деньги, а предложили отправить телефон на проверку качества. В результате проверки заявленных недостатков выявлено не было. В салон обращение поступило через шесть дней после покупки. Правомерен ли отказ салона забрать аппарат и вернуть деньги?
В салоне Мтс мне показали список товаров которые в соответствии с поправкой какого-то закона не подлежат обмену и возврату,в этом списке указаны мобильные телефоны. Аппарат прошел экспертизу которая не определила каких -либо отклонений. Что делать в этом случае если салон отказывается забирать телефон обратно?
Добрый вечер!
Ваш вопрос регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей», где в статье 18 сказано, что, если потребители был продан товар ненадлежащего качества, то покупатель имеет право либо на замену товаром надлежащего качества либо на расторжения розничного договора купли-продажи и возврата уплаченной стоимости. Для это вам необходимо написать претензию в адрес магазина, где изложить ваши требования, а также укажите, что в случае обращения в суд вы сохраняете за собой право требовать компенсацию морального вреда (закон это позволяет) а также финансовые санкции установленные законом.
В салоне Мтс мне показали список товаров которые в соответствии с поправкой какого-то закона не подлежат обмену и возврату, в этом списке указаны мобильные телефоны. Аппарат прошел экспертизу которая не определила каких -либо отклонений. Что делать в этом случае если салон отказывается забирать телефон обратно?
Если Вы уверены, что товар ненадлежащего качества можете провести независимую экспертизу, а данный список о котором говорят в магазине касается только товаров надлежащего качества, если товар ненадлежащего качества вам обязаны вернуть деньги.