Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день! Купила в интернет магазине пылесос.При получении всех документов не обратила внимание на данные чека имею ввиду фирма продавца.Решила вернуть так как обнаружился брак через день.Звоню в этот магазин, мне сказали что такой товар не продовали в этот день,Номер накладной и фирмы чека не их. Подскажите как быть???
Здравствуйте, Анастасия
Полагаю, что либо лицо, отвечающее на телефон с чека лукавит, либо продавец заведомо указал не верный телефон на чеке. В любом случае, Вам следует обращаться к продавцу, а именно по тем контактам, которые есть в интернет-магазине в настоящее время с письменной претензией о возврете некачественного товара (основание — ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей») с приложением копии чека, Вам выданного. Укажите, что в случае неудовлетворения указанных требований Вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор о защите Ваших законных прав, а так же в суд с иском об удовлетоврении Ваших требований, взыскании штрафа и неустойки.
С Уважением