Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара ненадлежащего качества
Добрый день, я приобрел электрическую перцемолку. Придя домой вставил батарейки.Товар оказался нерабочим.Принес ее в магазин,там мне сказали что возврат денег у них производится с 14 до 17часов -самое неудобное время. в течении 14 дней прийти не смог. Могу ли я получить деньги за товар ненадлежащего качества.Есть ли на него какой-то гарантийный срок.
Тот же вопрос касается например детских игрушек - цена может быть 5-10 тыс а о гарантии нигде ни слова.
Здравствуйте! согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителя» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
ст. 19 Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Напишите продавцу заявление, в котором укажите номер счета, куда перевести деньги. Вы не обязаны являться за ними лично.