Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар в интернет-магазине
Добрый день!
Оплатил товар в интернет магазине (магазин в Москве), договор не заключался.
Единственное доказательство платежа это выписанный счет и платежное поручение из банка.
В оплаченном счете нет названия и адреса этого магазина.
Прошло 1,5 месяца с момента оплаты товара, а я не могу получить ни товара, ни денег. Все переговоры с продавцом ведутся по телефону. Мне постоянно дается ложная информация. Я обратился в Роспотребнадзор г.Москва.
Насколько это эффективно? Посоветуйте, что можно предпринять в моей ситуации?
Помимо Роспотребнадзора напишите заявление в полицию либо в прокуратуру. Представьте имеющиеся у Вас на руках документы: счет и платежное поручение. Вполне возможно, что разговор пойдет о мошеннических действиях. По получению от этих органов ответа, нужно будет решать вопрос либо об обращении в суд и взыскании денежной суммы либо о возбуждении дела по факту мошенничества.
Здравствуйте.
Ваши отношения в интернет-магазином регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей»(Ст. 26.1. Закон РФ -Дистанционный способ продажи товара ).
Если это не мошенничество, если магазин реально существуют и организация зарегистрирована в налоговом органе (УФМС) Вы вправе потребовать товар или возврата уплаченной за товар суммы.
Пишите официальную Претензию и отошлите ее на электронный адрес интернет-магазина и (или) заказным письмом на юридический адрес фирмы (адрес магазина, компании, организации можно узнать в УФНС). В Претензии укажите сроки и напишите, что в дальнейшем будете обращаться в суд об истребовании уплаченных денег, о возмещении морального вреда и убытков. Иск в суд на магазин можно подать по месту своего жительства.
Получение денежных средств будет возможно только при реальном установлении местонахождения юридического лица, руководителя. Возможно и такое, что данный интернет магазин зарегистрирован, где-нибудь за границей. Если интернет магазин существует только в сети, то про получение денежных средств точно можете забыть. Если сотрудники полиции или Вы сами не узнаете реальное местонахождение юридического лица, то можете не пытаться вернуть деньги. Все усилия будут бесполезны.