Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат страховки по кредиту Ренессанс Жизнь
Здравствуйте,
На днях взял кредит в Банке на покупку машины. Во время оформления не было задано вопроса о моем желании страхования жизни и здоровья, услуга была автоматически включена в стоимость кредита. Как мне объяснили "при досрочном погашении можно будет вернуть затраченную сумму". Сумма страховой премии составила 40000р на 2 года.
Позднее обнаружил в договоре СК "Ренессанс Жизнь" следующее:
"Прекращение действия договора страхования по инициативе Страхователя:
При этом досрочное прекращение Договора страхования производится на основании письменного заявления Страхователя с приложением оригинала договора страхования (полиса), документа удостоверяющего личность. Договор считается прекращенным с 00:00 часов дня, указанного в заявлении, или дня получения заявления Страховщиком, если дата прекращения договора не указана, либо указанная Страхователем дата прекращения договора является более ранней, чем дата получения заявления Страховщиком
В случае досрочного прекращения (расторжения) договора в отношении застрахованного в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного застрахованного, за вычетом административных расходов страховщика, если иное не предусмотрено договором. Административные расходы страховщика составляют 90% (девяносто процентов) от оплаченной страховой премии."
Хочу вернуть всю сумму страховой премии до погашения кредита. Как вернуть страховую премию? Пока не звонил в СК, но судя по всему СК может вернуть только 10%. Что делать?
Здравствуйте, Павел!
Клиенты с подобными вопросами обращаются очень часто.
Копирую текст досудебной претензии в банк (из своей практики):
ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора
23 сентября 2013
года мной, Максимом Валерьевичем, в ООО КБ «АйМаниБанк» был взят кредит на покупку автомобиля, что
подтверждается заявлением-анкетой о присоединении к Условиям предоставления
кредита под залог транспортного средства № АК 60/2013/01-52/48814, открытия и
обслуживания банковского (текущего) счета в ООО КБ «АйМаниБанк», заявлением на
перечисление денежных средств на автомобиль, за страховку и другие
дополнительные сервисы, графиком платежей.Согласно
вышеназванным документам мне был предоставлен кредит на сумму 391468 руб. под 26 % годовых сроком до
24.09.2018 г. Выплата данного кредита должна производиться ежемесячными
платежами по графику платежей.Считаю, что банком
при заключении кредитного договора были нарушены мои права, как потребителя,
путем включения в сумму кредита денежных средств, которые не должны быть
включены в сумму кредита.В
соответствии с договором купли-продажи транспортного средства от 20.09.2013 г.,
заключенным между мной и агентом ООО «Финансово-страховая компания», стоимость
ТС составила 335 000 руб. Первую
часть стоимости ТС в размере 30 000
руб. я оплатил в кассу ООО «ЕВРО-Моторс», вторую часть стоимости ТС в
размере 305 000 руб. оплатил
денежными средствами, предоставленными мне банком в качестве заемных средств
для покупки ТС.Таким
образом, сумма кредита должна была составить 305 000 руб. Однако при
заключении кредитного договора представителем банка мне было разъяснено, что
заключение договора страхования жизни и от несчастных случаев и болезней
является обязательным условием предоставления кредита, ввиду чего я был
вынужден подписать страховой сертификат № АЛ(АК 60/2013/01-52/48814)А1. Мне
также не было предоставлено право в выборе страховой компании для заключения
договора личного страхования.Страховая
премия по договору страхования жизни и от несчастных случаев и болезней
составила 86 468 (восемьдесят шесть
тысяч четыреста шестьдесят восемь) руб. Данная сумма была включена в сумму
кредита.В
ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского
кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон
в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо
имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных
бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами,
предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав
потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.При
этом общепризнано, что на отношения банка с заемщиком – физическим лицом,
распространяются положения Закона «О защите прав потребителей».В
Постановлении ФАС
Западно-Сибирского округа от 21.12.2010 по делу N А46-10261/2010 говорится о
том, что выдача кредита — это действие, направленное на исполнение обязанности
банка в рамках кредитного договора. Порядок предоставления кредита
регламентирован Положением ЦБ РФ от
31.08.1998 N 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными
организациями денежных средств и их возврата (погашения)». Вместе с тем из
п. 2 ст. 5 Закона о банках
следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов
осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет.Из
вышеизложенного следует, что дополнительные затраты заемщика на получение
денежных средств при выдаче кредита нормами гражданского законодательства не
предусмотрены.Согласно
ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» ущемляющими признаются те условия
договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами,
установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в
области защиты прав потребителей.Согласно п. 2
ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается
обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным
приобретением иных товаров (работ, услуг).В соответствии с
п. 2 ст. 927 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда законом
на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве
страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую
ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных
лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения
договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков
заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не
является обязательным.В порядке п. 1
ст. 935 Гражданского кодекса Российской Федерации законом на указанных в нем
лиц может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество
других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью
или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить
вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или
нарушения договоров с другими лицами.Таким образом,
вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт, что включение в расчет
полной стоимости кредита суммы страховой премии по страхованию транспортного
средства по страховому сертификату о страховании жизни и от несчастных случаев
и болезней нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право
требовать перерасчета графика платежей.Банк не
указал на наличие закона, согласно которому получение кредита на приобретение
автотранспортного средства возможно лишь при условии обязательного заключения
вышеуказанного договора страхования.В силу п. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность
страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по
закону.Банк
не предоставил перечень каких-либо преимуществ личного страхования, которые
могли бы послужить мотивом для согласия на оплату личного страхования.
Страховая премия включена в сумму кредита, что лишает заемщика-потребителя
возможности наглядно воспринять то, насколько обременительным является
указанное условие. Таким образом, сумма предоставленного кредита, на которые
начисляются годовые проценты, значительно увеличились за счет использования
указанного механизма сокрытия реальной переплаты по кредитному договору в
случае заключения договора страхования жизни и здоровья.Обязывая
заемщика-потребителя заключить договор страхования жизни и здоровья в указанной
банком страховой компании, устанавливая размер страховой суммы, срок действия
договора страхования, банк обусловил заключение кредитного договора
обязательным заключением договора страхования. Таким образом, включая в
кредитный договор условие об обязательном страховании жизни и здоровья, банк
существенно нарушил мое право на свободный выбор услуги, в том числе на выбор
страховой организации, установление срока действия договора и размера страховой
суммы, а также возложил на меня бремя несения дополнительных расходов по
страхованию.
Нарушение вышеуказанных требований закона при
заключении кредитного договора, в соответствии со ст. 168 ГК РФ, является
основанием признания его условий в части обязанности заёмщика по страхованию
жизни и здоровья ничтожными и в силу этого не порождающим каких-либо
последствий.Таким
образом, данное условие кредитного договора прямо противоречит закону и, в
частности, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому условие
кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным.
Согласно
Постановлению Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 года №4-П, договоры
присоединения (кредитный договор) имеют публичный характер, условия которых в
соответствии с п. 1 статьи 428 ГК РФ определяются Банком в стандартных формах.
В результате граждане-заемщики, как сторона в договоре лишены возможности
влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как
таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как
экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите
своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении
свободы договора и для другой стороны, т.е. для банков. При этом возможность
отказаться от заключения договора, внешне свидетельствующая о признании свободы
договора, не может считаться достаточной для ее реального обеспечения
гражданам, тем более когда не гарантировано должным образом право граждан на
защиту от экономической деятельности банков, направленной на монополизацию и
недобросовестную конкуренцию, не предусмотрены механизмы рыночного контроля за
кредитными организациями, включая предоставление потребителям информации об
экономическом положении банка, и гражданин вынужден соглашаться на фактически
диктуемые ему условия.
Кроме
того, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает на презумпцию
отсутствия у потребителя специальных познаний.Таким образом, Вы навязали мне
услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита
могло быть оформлено и без страхования.На основании вышеизложенного, руководствуясь
Законом «О защите прав потребителей»,П Р Е Д Л А Г А Ю:
1.) Рассмотреть
данную претензию по существу и ответить на нее в письменном виде в течение 10
(десяти) дней с момента получения;2.) Произвести
перерасчет стоимости кредита с исключением из нее страховой премии в размере 86 468(восемьдесят шесть тысяч четыреста шестьдесят
восемь) руб.В случае отказа
от выполнения данных требований оставляю за собой право обращения за
восстановлением моих нарушенных прав в компетентные органы и в суд, с
отнесением на Вас всех понесенных мной судебных расходов, а также взысканием
морального вреда, который был причинен мне по вине ООО КБ «АйМаниБанк».Надеюсь на понимание необходимости досудебного решения сложившейся конфликтной ситуации, и в
случае удовлетворения вышеуказанных требований, со своей стороны гарантирую
отказ от направления в государственные контролирующие органы соответствующих
жалоб на действия Вашей организации.__________________ Максим Валерьевич
Банк скорей всего Вам откажет в удовлетворении подобной просьбы.
Но Закон «О защите прав потребителей» обязывает потребителей обращаться к организациям в досудебном порядке.
Павел, здравствуйте!
Согласно п. 9 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16 «О свободе договора и ее пределах» в тех случаях, когда будет установлено, что при заключении договора, проект которого был предложен одной из сторон и содержал в себе условия, являющиеся явно обременительными для ее контрагента и существенным образом нарушающие баланс интересов сторон (несправедливые договорные условия), а контрагент был поставлен в положение, затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (то есть оказался слабой стороной договора), суд вправе применить к такому договору положения пункта 2 статьи 428 ГК РФ о договорах присоединения, изменив или расторгнув соответствующий договор по требованию такого контрагента.
Таким образом, поскольку при заключении кредитного договора Вы были поставлены в положение, затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора, и Вас понудили к заключению договора страхования, Вы вправе (в случае отказа в претензии, образец которой выложила коллега Нина Мысник) предъявить иск о расторжении договора страхования.
С уважением,
юрист, член Совета экспертов «Правовед.RU»
Александр Безгодов
Решение Президиума ФАС России от 05.09.2012 N 8-26/4
<О квалификации действий кредитных и страховых организаций в рамках договоров коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков>
В соответствии с пунктом 1 статьи 934 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).
Соответственно договор страхования, по условиям которого одна сторона (страховая организация) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (кредитной организацией), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью застрахованного лица (заемщика данной кредитной организации), является договором личного страхования.
По договоренности стороны могут назвать такой договор страхования договором страхования жизни и здоровья заемщиков, договором коллективного страхования заемщиков, договором группового страхования заемщиков или иным образом. В настоящем решении такой договор будет именоваться договором коллективного страхования заемщиков.
Согласно пункту 2 статьи 934 Гражданского кодекса Российской Федерации договор личного страхования в пользу лица, не являющегося застрахованным лицом, в том числе в пользу не являющегося застрахованным лицом страхователя, может быть заключен лишь с письменного согласия застрахованного лица. При отсутствии такого согласия договор может быть признан недействительным по иску застрахованного лица, а в случае смерти этого лица по иску его наследников.
Соответственно договор коллективного страхования заемщиков в пользу кредитной организации (страхователя, не являющегося застрахованным лицом) может быть заключен лишь с письменного согласия застрахованного лица (заемщика).
В то же время в связи с тем, что страхователем по договору коллективного страхования заемщиков является именно кредитная организация, то право выбора страховой организации для заключения такого договора принадлежит именно кредитной организации, а не заемщику.
Обязанность кредитной организации заключать договоры коллективного страхования заемщиков с несколькими страховыми организациями отсутствует. Следовательно, кредитная организация имеет право предлагать заемщику быть застрахованным только в одной страховой организации.
При этом, исходя из положений пункта 2 статьи 934 Гражданского кодекса Российской Федерации,кредитная организация не имеет права требовать от заемщика в обязательном порядке выразить согласие быть застрахованным по заключенному ею договору коллективного страхования заемщиков, а заемщик должен иметь возможность отказаться быть застрахованным по такому договору.
Предоставление кредита при условии обязательного оказания страхования ущемляет права потребителя (заемщика) и не соответствует требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Соответственно обращения с жалобами на навязывание подключения к программе коллективного страхования заемщиков при выдаче кредита подлежат направлению на рассмотрение в Роспотребнадзор.
(...)
При оценке условий договора коллективного страхования заемщиков в письменной форме необходимо учитывать, что гражданское законодательство исходит из презумпции разумности и добросовестности действий субъектов гражданских прав.
В связи с этим при отсутствии в тексте договора коллективного страхования заемщиков прямого волеизъявления сторон (кредитной и страховой организации) на навязывание или иную форму понуждения заемщиков к выражению согласия быть застрахованными по такому договору, договор коллективного страхования не может быть признан соглашением, которое приводит к навязыванию заемщикам подключения к программе коллективного страхования.
Т.о., Вам необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Здравствуйте, Павел!
В первую очередь, Вам нужно немедленно обратиться в банк с претензией, указав что страхование было Вам навязано путём обмана. Претензия должна быть в двух экземплярах, второй экземпляр должен остаться у вас.
Во вторых напишите жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру с просьбой привлечь банк к административной ответственности
Статья 14.7. Обман потребителей[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 14] [Статья 14.7]
Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, или иной обман потребителей -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Если банк вам откажет в возврате вам полной суммы страхования, то можете подать в суд. Суд подаётся в рамках закона «О защите прав потребителей» (в этом случае госпошлина не платится, иск подаётся по месту жительства, можно взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за пользование денежными средствами, судебные издержки, а так же взыскать 50% штраф от взысканной суммы).
Шансы на успех есть (примерно 70 — 80%), многое зависит от судебной практики региона (между регионами она может различаться). При этом если в результате проверки надзорные органы привлекут банк к ответственности, то это будет в вашу пользу.
Как правило в суде (в работе с клиентами) при исках о признание договора страхования ничтожным использую следующею позицию.
Согласно п.4.2. Обзора судебной
практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении
кредитных обязательств (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации
22 мая 2013 г.) в котором указано что требование банка о страховании заѐмщика в
конкретной названной банком страховой компании и навязывание условий
страхования при заключении кредитного договора не основано на законе.Кредитор не может обусловить заключение кредитного
договора обязательным заключением договора страхования жизни и здоровья,
поскольку зависимость приобретения одной услуги (получение кредита) от
обязательного приобретения иной услуги (страхование) прямо запрещено
положениями статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с
которой запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг)
обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Согласно ст. 927, 935 ГК РФ страхование осуществляется на
основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых
гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией
(страховщиком). Обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть
возложена на гражданина по закону.Обязанности заёмщика определены статьёй 810 ГК РФ, из
положений которой не следует обязанность заёмщика страховать жизнь и здоровье.
В случае признание условий договора о необходимости страхования ничтожными, вам вернут все уплаченные деньги плюс неустойку и штрафы.
Так что однозначно рекомендую вам попытаться вернуть свои деньги в полном объёме.
Удачи Вам!
К сожалению, в Вашем случае рассчитывать на сумму большую, чем 10 % не получится.
P.S. Моя другая позиция в связи с уточнением клиента в личной переписке.