8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На вопрос а заказ-наряды выдадите на проведенный осмотр с выявлением дефектов?

Приобрел автомобиль в сентябре 2023 года в дилерском центре Лада,прохожу своевременно ТО,согласно сервисной книге. В ходе эксплуатации выявил 2 дефекта:

1. При торможении автомобиль издаёт стук в районе заднего правого колеса,а так же автомобиль тянет к развороту на 90 градусов при резком торможении

2. Мокрый ковролин под водительским ковриком,который я заметил только в последние дождливые дни

С данными проблемами записался на обследование в один из дилерских центров,где ранее проходил ТО

Автомобиль приняли в работу,никаких заказ-нарядов не выписали,актов приёма-передачи в том числе. В ходе обследования мастер-приёмщик сообщил что на мой автомобиль предписана отзывная компания по замене тормозного регулятора и что озвученая проблема может быть связана с ним в 95% случаев. Срок ожидания данной позиции полторы недели,заранее сказали что сообщат о поступлении.

Касаемо проблемы номер 2 сообщили что дефектов не было обнаружено,сказали наблюдать и как появится приехать. Данная позиция тоже не совсем понятна,раз вы дефектов не обнаружили,соответственно обязаны были выдать бумагу,подтверждающую отсутствие дефектов.

На этом всё. На вопрос ‘а заказ-наряды выдадите на проведенный осмотр с выявлением дефектов?’ Ответ был дан такой ‘нет,мы же ничего не сделали,как регулятор прибудет-так сразу вам бумаги все необходимые и выпишем’

Вопрос состоит в следующем: Могу ли я потребовать от дилера, в качестве доказательства посещения,акт приема передачи моего автомобиля? Делаю это в случае,если после моего повторного обращения(а может даже и ни одного) с теми же проблемами я мог доказать наличие недостатков,которые проявились вновь после устранения,надавив через АвтоВАЗ на дилера,чтобы те относились менее халатно к своей работе,либо для того,чтобы я мог требовать от дилера замены автомобиля,либо возврата денежных средств за него.

Показать полностью
, Илья, г. Москва
Александр Купришкин
Александр Купришкин
Юрист, г. Пенза

Добрый день, Илья. 
Акт приема-передачи составляется если владелец не присутствует в зоне ремонта, а оставляет автомобиль в сервисе. Вы вправе потребовать акт. 
Что касается документов, то в Вашем случае дилер прав. Документ о проведенном гарантийном ремонте выдается при выдаче автомобиля из ремонта. Название этого документа может быть любым. Важно, чтобы в нем была отражена информация, указанная в ст 20 закона О защите прав потребителей:

— о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,

— о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара (дата первоначального обращения)

— о дате устранения недостатков товара

— их описание,

— об использованных запасных частях

— о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мне делали ремонт в двигателе, но никаких бумаг о проведенных работах нет, так как через знакомых, но есть
мне делали ремонт в двигателе, но никаких бумаг о проведенных работах нет, так как через знакомых, но есть переписка, перевод денег просто работу сделали, но некачественно, свою вину не признают и возвращать деньги не хотят в этой ситуации можно что-то сделать или без договора, заказ-наряда бесполезно?
, вопрос №4126434, Клиент, г. Санкт-Петербург
Миграционное право
Вопрос: через сколько дней надо покинуть Россию?
Здравствуйте. Суд вынес постановление по п 1.1 ст.18.8 конст.рф., штраф 40 000 без административного выдворения 24 апреля, а само постановление суд выдал только 20 мая (предоставил справку что выдали 20.05). Вопрос: через сколько дней надо покинуть Россию? Спасибо!
, вопрос №4125809, Екатерина, г. Челябинск
Все
Существует организация А занимающаяся привозом авто для клиентов
Существует организация А, занимающаяся привозом авто для клиентов под заказ из сторонних стран в РФ. Для услуг грузоперевозки привлекается третья сторона - организация Б. По факту заключения договора, заказчик вносит предоплату 50% от конечной суммы сделки. После приемки авто выплачиваются остальные 50%. Вопрос: А) Как правильно составить договор оказания услуг организации А с заказчиком? Б) Как правильно отразить движение денежных средств в бухгалтерском учёте?
, вопрос №4125531, Гамлет, г. Москва
386 ₽
Социальное обеспечение
Как добиться того, чтобы все же выдали ордер на квартиру с доплатой за счет муниципалитета, и не потеряв квартиру, во время этих разбирательств
сносят ветхое приватизированное жильё. предложили квартиру на 8кв.м больше. согласно постановления округа, должны предоставить с доплатой за счет муниципалитета. муниципалитет в ответ на заявление о согласии на квартиру, но без доплаты за мой счет, провел заседание комиссии, где принято решение предоставить квартиру все же с доплатой за мой счет. как добиться того, чтобы все же выдали ордер на квартиру с доплатой за счет муниципалитета, и не потеряв квартиру, во время этих разбирательств.
, вопрос №4125070, Лиля, г. Москва
Защита прав потребителей
Продавец оформил заказ, при этом составил документ об оформлении, при этом в документе не указал ту
Я приобрёл товар в интернет магазине. Товар изготавливается под конкретный запрос. При заказе я написал конкретную марку и модель устройства, в комплект которого я заказываю товар, а так же индивидуальную характеристику товара. Продавец оформил заказ, при этом составил документ об оформлении, при этом в документе не указал ту индивидуальную особенность, на которую я ему указывал в своём сообщении, я на этот факт не обратил внимания. В заказе был оговорен срок исполнения. После я оплатил заказ. Заказ был выполнен и мне направлен. После получения я обнаружил, что не учтена особенность указанная мной. Я отправил заказ обратно продавцу. После он изготовил товар согласно моему первоначальному запросу и направил мне. Срок изготовления и получения мной товара согласно тем характеристикам, которые я изначально указывал оказался просроченным. Могу ли я взыскать с продавца неустойку за нарушение срока поставки предварительно оплаченного товара?
, вопрос №4125045, Андрей, г. Воронеж
Дата обновления страницы 15.02.2024