Утеряно свидетельство на право собственности, что делать и куда обратиться?

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Заказала пряжу у девушки, она ее не высылает. Оплачена и пряжа и доставка почтой. Она все завтраками кормит и разные причины находит. И так не я одна попалась, нас много более 100 человек. Некоторые на возврат денег решили но она и возвраты делает редко и оочень долго. Сидим мы в чатах ею созданных в вк и не понятно чего ждать. Некоторые писали заявление в полицию но она говорит что полиция ее принимает, что она пишет там объяснительную сто вернет им деньги когда продаст их пряжу. Зачем это нужно когда можно выслать эту пряжу. Вообщем она нам всем голову морочит, на связь выходит все реже и реже. Некоторые уже по году ждут от нее посылок. Как нам быть подскажите, куда обратиться?

Добрый день.Вопрос следующий.Приобрела участок земли в СНТ.Между мной и соседним участком есть проход,который на карте есть.Но по факту его нет,и никто никогда им не пользовался с 73 года(как говорит еще старый председатель)Когда стали разгребать участок,соседка забила тревогу(ей когда-то не дали преобрести этот отрезок)А мне бы очень хотелось взять этот кусочек.У меня ребенок-инвалид.Каким путем мне идти,куда обратиться,чтобы это узаконить,и вообще это реально?Прекреплю план,чтобы было понятнее)Спасибо за ответ