Можно ли взыскать ущерб с авторемонтной мастерской, если только переписка по вацапу, оплата на физ лицо, и даже название ее не знаю официальное

Здравствуйте. Я заказала в ритуальной компании установку ограды, лавочки и стола на кладбище. Направила по ватсап план-схему с размерами и расположением. Оплатила обозначенную исполнителем сумму путем перевода денежных средств через Сбербанк онлайн по номеру телефона руководителя компании. По факту - услуга оказана не качественно (расположение калитки, стола и лавочки не соответствуют плану). На мое требование исправить исполнитель отказывается это делать. Из подтверждающих документов - только переписка (в т.ч. схема) в ватсап и чек, подтверждающий перевод денег с моей стороны. Есть ли у меня в данном случае возможность вернуть свои деньги или законный способ заставить исполнителя устранить несоответствия?

Прошу помочь мне. Возбуждено уголовное дело. Я как ген директор отправила денежные средства конкретному физическому лицу, по поручению собственника, а потом собственник отказался, ссылаясь на то, что указания дали мошенники. В полиции сначала дело было без движения, потом я начала ходить и звонить им очень часто. Сейчас мне сказали, что лицо кому я перевела средства, является свидетелем, оно не виновно, а запросы с банка так и остались без ответа. Получается, что то физ лицо еще опросили только по телефону и решили, чтотона не виновна. А деньги пришли именно этому физ лицу, это физ лицо распорялилось этими средствами и является лишь свидетелем. Что мне делать?

Добрый день, по договору между ООО и физ лицом сроки выполнения работ нарушены. В договоре предусмотрена неустойка в соотвествии с законодательством. Возможно ли взыскать с ООО неустойку (штраф) в соответствии со ст. 28 ЗоЗПП, а пункт договора по неустойки отменить по ст. 16 ЗоЗПП?