8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Перед глажкой был выявлен брак брюк (пояс), брак пиджака был выявлен уже после 1 рабочего дня, когда я его носила

Возврат постиранного костюма. Здравствуйте! Я купила костюм и постирала его перед ноской. Перед глажкой был выявлен брак брюк (пояс), брак пиджака был выявлен уже после 1 рабочего дня, когда я его носила. Т.е. брюки я не носила, а пиджак - 1 день. Продавец отказывается вернуть деньги за бракованный костю и отказывается его переделать.

  • 137C28A2-4C31-4590-9828-F6C5FEADFB70
    .jpeg
  • 5068836E-4AAE-49BB-83F8-13CB57E77F2D
    .jpeg
  • FAA8D8F4-70E4-49E9-A4E3-ED0E3F2C7E48
    .jpeg
  • EC4DE1A4-BBB5-4B5E-A0BB-307BBDB116E8
    .jpeg
  • A3058563-D5D7-4815-8629-EA21C0FCF195
    .jpeg
  • D8171CB2-3F34-4663-83A0-A072DC27989D
    .jpeg
  • E6ACC472-6880-4C0C-8F64-F923BFCBA635
    .jpeg
  • E19DDC90-188F-492C-99C3-A330D326C079
    .jpeg
  • 2F66057C-F318-457C-A7C0-26E453F00E7F
    .jpeg
  • 29B58852-E764-4821-BA7B-DC7C14400A20
    .jpeg
  • AEA1F33D-8877-437D-94C6-D08C0BF1BFB6
    .jpeg
, Альбина Клесова, г. Москва
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день! 

Если товар действительно бракованный — то Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей), а также вернуть товар. Товар рекомендую вернуть по акту. 

1
0
1
0

Требование можно направить Почтой России по юридическому адресу продавца, либо вручить лично (в этом случае на Вашем экземпляре должны поставить отметку о получении требования).

При необходимости готов помочь с составлением требования в рамках отельной услуги в чате.

1
0
1
0
Альбина Клесова
Альбина Клесова
Клиент, г. Москва
Спасибо Вам большое!
Максим Епишкин
Максим Епишкин
Юрист, г. Саратов

Уважаемая Аотбина

В силу ст. 18 ФЗ 2300-1 при обнаружении недостатков потребитель вправе среди прочего отказаться от договора купли продажи. Таким образом вы имеете право обратиться к продавцу в случае выявления недостатка товара и в случае отказа в удовлетворении ваших требований обратиться в суд.

Однако стоит отметить что указанные вами на фото недостатки должны быть доказаны в суде а именно либо если продавец признает что это недостаток либо может быть назначена судебная экспертиза.

1
0
1
0
Альбина Клесова
Альбина Клесова
Клиент, г. Москва
Спасибо большое! Они сказали, что вернули бы деньги, если я не постирала. Значит, если откажутся, то я могу требовать от них проведения экспертизы?
Они сказали, что вернули бы деньги, если я не постирала. Значит, если откажутся, то я могу требовать от них проведения экспертизы?

 Да, согласно ч. 5 ст.18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»: 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Кто должен быть ответчиком в суде?
Здравствуйте! По договору купли-продажи от 07.04.2018 года я приобрел в собственность ½ доли квартиры. По условиям договора оплата ½ доли квартиры производится покупателем продавцу наличными в течение семи рабочих дней с даты государственной регистрации права собственности покупателя на указанную долю. 10.04.20018 года управлением федеральной государственной регистрации, кадастра и картографии была произведена регистрация вышеуказанного договора купли-продажи и вступило право собственности на ½ доли квартиры с обременением прав в виде ипотеки, о чем сделана запись в ЕГРН. На следующий день после регистрации, т.е. 11.04.2028 года продавец умер, в связи с чем, передача денежных средств продавцу, как это прописано в договоре купли-продажи и совместное с продавцом обращение в регистрационную службу с заявлением о погашении регистрационной записи об ипотеке стало не возможным. Прошло шесть лет и я хочу продать квартиру, а для этого мне надо снять обременение. О круге наследников мне неизвестно, права на получение денежных средств за ½ доли квартиры никто не предъявлял. Как снять обременение на ½ доли квартиру? Кто должен быть ответчиком в суде?
, вопрос №4134801, Олег, г. Москва
Защита прав потребителей
14 мая 2024 года получил ответ, что им нужен был акт из того центра
Здравствуйте. 27 августа 2022 года был приобретен ноутбук (Redmibook 14 Pro 2022 (TM2107; 2203-ag)) на площадке AliExpress при доставке со склада Российской Федерации. 30 августа 2022 года он был отправлен со склада Китая, не смотря на выбранный способ. 18 сентября 2022 года товар был получен через СДЭК. 19 сентября 2022 года при распаковке была просмотрена информация по SSD диску через `CrystallDiskInfo`. Диск имел 493 ГБ хост чтений, 865 ГБ хост записей и 45 включений что говорило о том, что диск не является новым. На основе этой информации было решено начать спор на площадке. 20 сентября 2022 года диск вышел из строя, а именно - в биосе определялся как None. 21 октября 2022 года, не смотря на то, что мною были предоставлены все необходимые видеозаписи, пломба была не вскрыта, - спор был решен с возвратом 0 рублей, то есть в сторону продавца. В связи с тем, что ноутбук был приобретен для учебы, а прошло на тот момент почти 2 месяца, было решено оставить ситуацию при относительно не критичных потерях. Позже была доступна апелляция спора, но результат был такой же. 27 ноября 2023 года ноутбук стал обновлять прошивку TIMI, что является судя по всему биосом, на малом заряде и по итогу - окирпичил себя, то есть не включается. 28 ноября 2023 года отдал ноутбук в сервисный центр Vik-On. 13 декабря 2023 года, так как не поступало ответа, - уточнил сам, и получил следующее - `Добрый день! По вашему ноутбуку - на сейчас по ноутбуку ситуация такая, что после прошивки биоса ничего не изменилось. Ноутбук все также не реагирует на кнопку и с чем это может быть связано, если честно, сказать мы не можем. С учетом отсутствия хоть какой-то вменяемой информации по вашему ноутбуку не думаю, что мы продвинемся в ремонте дальше, потому ноутбук будем собирать и готовить к выдаче без ремонта, на данном этапе это вся информация` 14 декабря 2023 года получил устройство обратно. С этого момента были разговоры с долгими ответами от поддержки и продавца на площадке. Мне было предложено решение, что я должен буду отправить товар обратно в Китай и мне вернут средства за ноутбук. 23 января 2024 года ноутбук был отправлен в Китай с указанной ценностью (65 000 рублей). (Хочу чуть уточнить один момент, продавец очень часто игнорировал и не отвечал на вопросы или врал/лгал/преувеличивал, тот же момент с доставкой или в споре - его доказательством того что ноутбук исправен был мой же скриншот с информацией о диске при открытии спора (все остальное он просто игнорировал), так же перед покупкой он представился представителем Xiaomi, но в споре опять таки ввел себя крайне не показательно) Этот момент был к тому, что перед тем как он дал данные для отправки я уточнил стоимость доставки и он проигнорировал вопрос, а потом прислал данные и там была сумма в 79 USD, и я решил что эта сумма за отправку, но на деле же, как оказалось это сумма которую я должен был указать как ценность. 1 февраля 2024 года ноутбук прибыл на таможню Китая и ожидал оплаты пошлины. Мною была передана информация, о том, что ноутбук на таможне продавцу. 27 февраля 2024 года продавец ответил, что я должен оплатить таможенную пошлину. Поддержка же уверила, что это ответственность продавца и я ничего не должен делать. В следющее время шли так же разговоры о том, что продавец отказывается получать, а поддержка заверяла ждать. В начале марта поддержка сказала, чтобы я попросил его еще раз сделать запрос на таможню, - он меня игнорировал днями а потом отвечал в виде `Что?/О чем вы?/Я это уже делал.`. 26 марта 2024 года ноутбук был отправлен обратно. 13 мая 2024 года в дебрях сайта была найдена форма обратной связи. Я решил составить претензию и отправить им. 14 мая 2024 года получил ответ, что им нужен был акт из того центра. Предоставил. 15 мая 2024 года получил ответ, что должен отдать устройство на проверку качества в сервис Xiaomi. Отдал устройство. 27 мая 2024 года получил решение из сервиса, - `Аппарат вскрывался в другом сервисе, внетренние наклейки имеют следы снятия и установки, микросхема BIOS так же имеет следы пайки. Включается, не стартует, рециклит. Неисправен ssd-диск.`. Предоставил решение. 28 мая 2024 года получил ответ, - `Ознакомились с техническим заключением. Вынуждены отказать вам в возврате средств, так как вами были нарушены правила эксплуатации товара.` В связи с этим был бы очень признателен получить информацию как решить данную ситуацию.
, вопрос №4134334, Ti Project, г. Москва
Предпринимательское право
Или всё-таки можно оформиться уже после подписания договора?
Добрый день! В скором времени буду подписывать договор о контрактном производстве одежды со швейным цехом. Обязательно ли для этого требуется предварительно оформить ИП либо самозанятость? Или всё-таки можно оформиться уже после подписания договора?
, вопрос №4134096, Анна, Симферополь
Заключение и расторжение брака
Здравствуйте, прошел суд о расторжении брака, истец и ответчик отсутствовали, судьей принято решение о расторжении брака
Здравствуйте, прошел суд о расторжении брака, истец и ответчик отсутствовали, судьей принято решение о расторжении брака. Разводиться передумали до суда заявление не забрали. После суда прошло 5 дней. Как быть?
, вопрос №4134046, Юлия, г. Иркутск
Гражданское право
И надо ли менять мою фамилию в свидетельстве о рождении ребенка от 1 брака?
Добрый день! Могу ли я взять двойную фамилию уже после регистрации брака? И надо ли менять мою фамилию в свидетельстве о рождении ребенка от 1 брака? (Ребенок зарегистрирован на мою фамилию)
, вопрос №4133751, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 22.10.2023