Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прикладываю договор оферты, который действовал на момент покупки
Добрый день.
Хочу купить вернуть денежные средства за купленный мною курс в январе 2022 года в Скилбокс за 137 тыс руб.
Написала заявление в онлайн-школу, мне позвонили и сказали что вернут д/с в размере 18 тыс руб (расчет основан на том, что это в договоре образовательные услуги и они предоставлены на 2 года).
Я перечитала договор оферты, который был на момент покупки курса, в нем другие данные.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть мне большую сумму, с учетом понесенных расходов, каковыми я считаю пройденные мною уроки в размере 3% (прогресс обучения).
Прикладываю договор оферты, который действовал на момент покупки.
- oferta 1 мая 2021.pdf
Здравствуйте, Ирина.
считаю пройденные мною уроки в размере 3% (прогресс обучения).
А подтверждение этому есть в личном кабинете? Или в ином виде
Добрый вечер.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть мне большую сумму, с учетом понесенных расходов, каковыми я считаю пройденные мною уроки в размере 3% (прогресс обучения).
Вы еще не заявляли требование об отказе от договора?
Это хорошо, со Скиллбокс и подобным им история уже старая, и возникает нередко.
По закону — Вы вправе в любое время отказаться от услуг, компенсировав им фактически понесённые расходы, а также оплатить ту часть курсов, которая была пройдена.
Если заказывали курсы не для предпринимательских целей, то действует следующая норма
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Ограничения этого права — является недействительным.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Более того, включение в оферту условий, ущемляющих права потребителей влечёт административную ответственность.
Статья 14.8 КоАП РФ Нарушение иных прав потребителей
Указанное влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
В целом, начинать стоит с претензии.
Направьте по электронной почте + продублируйте обычной почтой (письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
Если требование не удовлетворят — тогда подавать в суд.
Суд может быть по Вашему месту жительства (если, опять же, заказывали курсы для личных нужд, а не предпринимательских целей)
Статья 29 ГПК РФ Подсудность по выбору истца
При иске не выше 1 млн. руб. потребители освобождены от уплаты госпошлины.
Статья 333.36 НК РФ Льготы при обращении в Верховный Суд Российской Федерации, суды общей юрисдикции, к мировым судьям
Для составления претензии можете написать мне в Чат.