8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

У нас есть салон оптики, клиентка проверила у нас зрение и мы поставили линзы в ее оправы, одни из них были

У нас есть салон оптики, клиентка проверила у нас зрение и мы поставили линзы в ее оправы, одни из них были линзы затемняющиеся на солнце, спустя неделю у бабушки вылетает линза из оправы, мы говорим, что такое бывает со старыми оправам и мы поставим уплотнитель, но бабушка начинает говорить, что от линз у нее слезятся глаза, идти за заключением от врача отказывается, требует вернуть деньги, сошлись на том, что мы вернем деньги за вычетом стоимости линз и работы мастера и при этом поставим ей просто затемненные линзы и на протяжении года, она сможет поменять их бесплатно два раза

После этого бабушка приходит и говорит, что мастер ей сломал оправу, потому что она слетает когда она наклоняет голову, оптометрист подкручивает заушник, но ничего не меняется, говорит, что мы можем выправить, но гарантии что оправа не лопнет - нет, и мы ответственность нести не будем, бабушка уходит

И вот две недели спустя она приходит с разломанным пластиком заушника и обвиняет нас в поломке, прости возврат денег или пойдет в суд

Подскажите как это будет решаться в правовом поле и кто прав в этой ситуации?

Показать полностью
, Ангелина, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

А с бабушкой договор по установке линз заключался?

0
0
0
0
Ангелина
Ангелина
Клиент, г. Москва
Не знаю можно ли считать это договором, у нас есть квитанция и гарантийный талон, в нем прописано, что оправа клиента принимается без гарантии)

Можете его выложить?

0
0
0
0
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь

Здравствуйте! В решении вопроса тут у Вас все зависит, является ли оказанная услуга оказанной надлежащим образом. Так как я понял к самим линзам у бабушки по качеству претензий нет, а вот к оказанной услуге есть.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поэтому на вопрос об оказании надлежащего качества услуги должна дать экспертиза.

0
0
0
0
Ангелина
Ангелина
Клиент, г. Москва
Не понимаю претензии к оказанной услуге, очки сделаны вовремя, изготовлены согласно госту, линзы качественные

Не понимаю претензии к оказанной услуге, очки сделаны вовремя, изготовлены согласно госту, линзы качественные

В таком случаи, если это будет доказано в суде, то Вы ничего возмещать не должны. В данном случаи уже будет считаться, что поломка произошла по обстоятельствам не зависящим от салона и оказанной услуги.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Что за это может быть, если моя подруга напишет заявление и снимет побои
Здравствуйте.. сегодня к моей подруге пришла домой знакомая....после чего у них случился конфликт....завезалась драка.....в драке,это знакомая ,откусила моей подруге пол уха......что за это может быть,если моя подруга напишет заявление и снимет побои.. спасибо)))
, вопрос №4117184, Екатерина, Могилев
800 ₽
Исполнительное производство
Звонить ли приставу и что говорить?
Есть исполнительный лист от 2011 года до 2029 по алиментам на 25% от дохода, являюсь платильщиком. Работаю официально и каждый месяц 15го числа добровольно сам отправляю на счет матери ребенка алименты в течение последних трех лет, ранее был исполнительный лист у работодателя, удерживал и перечислял алименты работодатель. Алименты уплачиваются, что можно доказать выпиской из банка, по сумму можно проверить справкой 2ндфл. ОСП (отдел судебных приставов, город 1), в котором я не живу с 2019 года, в марте 24 возбудили ИП по алиментам, посчитали 10,5 тр - оплатил, посчитали 11 тр, оплатил, хоть и долгов по алиментам нет, решил не спорить и просто уплатить эти суммы, тк деньги ребенка дополнительные, но 13.05 (вчера) приставы посчитали почти 900 тр и направили мне на госуслуги письмо о том, что постановление отправили почтой по адресу, по которому не живу, у меня регистрация в другом городе (город 2, 4000км от города 1)! Написал 4 обращения вчера: 1. Не согласие с суммой, приложил квитанции об оплате за 24 год 3шт, тк оплат много, то приложил ленту операций оплат алиментов за 22 -23 года, справки 2ндфл за 22-23 года 2. О переносе ИП в город моей регистрации, приложил паспорт со штампом 3. Жалоба на отправку корреспонденции по адресу которому не живу, писал приставам уже 3-4 раза до этого, реакции от них нет, отвечают, что учли, но продолжают отправлять 4. Запрос расчетов задолженности по алиментам, предоставить в электронном виде Вопрос: что делать? какие мне необходимо совершить действия, чтобы произвели перерасчет, отменили ИП, не возбудили уголовное дело? Какие шансы, что мне ответят на мои обращения в мою пользу? Есть ли смысл писать в другие и какие инстанции, чтобы не попасть в сложную ситуацию? Могут ли вынести запрет на выезд? Звонить ли приставу и что говорить?
, вопрос №4117239, Максим Б, г. Краснодар
700 ₽
Военное право
Как можно вернуть мужа домой контрактника с СВО, он уже год как там, не разу не был в отпуске, у нас трое детей до школьного возраста, один из них инвалид с рождения
Здравствуйте. Как можно вернуть мужа домой контрактника с СВО , он уже год как там , не разу не был в отпуске, у нас трое детей до школьного возраста, один из них инвалид с рождения.
, вопрос №4117124, Олька, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
26 ч2, есть ли вариант избежать административного ареста и выйти как-то на штраф?
Добрый день. Вопрос заключается в том, что 11.05.2024 был задержан на автомобиле без прав в состоянии алкогольного опьянения, 12.05 был суд и я отсидел 2 суток административный арест, сейчас 20 мая будет суд по статье 12.26 ч2, есть ли вариант избежать административного ареста и выйти как-то на штраф? Из болезней имеется хроническая экзема, депрессивное расстройство
, вопрос №4117088, Игорь, г. Москва
Автомобильное право
Есть ли сроки давности по моралке и может ли подать на меня в суд сын погибшей?
Добрый день! Я совершил наезд на пешехода в сентябре 2020 года, после чего пешеход скончалась спустя месяц в больнице. По решению суда, виновником ДТП признана погибшая, т.к. нарушила правила ПДД, я же признан не виновным, пройдя кучу экспертиз и полиграф, все таки выяснили, что технической возможности остановить ТС не было! В 2023 году на меня подает в суд на моральный ущерб дочь погибшей, мне присуждают выплату в размере 800т рублей! Вопрос: 1. В тот же момент в 23 году я узнаю, что они вступили в наследство и могу подавать в суд на них на возмещение ущерба по машине. Но прошло уже три года. Есть ли сроки давности для подачи такого заявления и если да то сколько? 2. Есть ли сроки давности по моралке и может ли подать на меня в суд сын погибшей?
, вопрос №4117080, Илья, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 10.10.2023