8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Интернет провайдер присылает счет за не оказанные услуги

Добрый день.Сотрудник интернет провайдера по телефону рассказала что услуги по подключению бесплатны,попросила паспортные данные,якобы для экономии времени.Когда приехали монтажники,начали говорить о том что провести провод и завести в квартиру стоит 200-250руб п/метр+пластиковый короб,меня это не устроило,мы попрощались сразу-же,кабель они не тянули не подключали,короче говоря,как приехали так и уехали,после этого начали приходить письма о задолженности по абонентской плате за 1месяц пользования интернетом,потом звонки ,я им объяснил все как было,через три месяца опять письмо с требованием оплатить в случае не оплаты суд и пени 1% за сутки. и.т.д бумаги не какие я не подписывал . вопрос:как можно их наказать

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Юрий Крицков
Юрий Крицков
Юрист

Здравствуйте.

Ну во-первых Вы можете и просто ничего не делать. Раз Вы ничего не подписывали и линию Вам не проводили, оператор не сможет доказать факт оказания услуг, поскольку никакого оказания услуг не было.

Лучше будет если Вы свою позицию изложите оператору в письменном виде.

Но если хотите их наказать, а заодно пресечь назойливые звонки, думаю в данном случае будет уместнее всего обратиться в Роскомнадзор. 

Сразу нужно сказать, что чисто формально для действий гос.органов есть определённое препятствие — Вы не абонент и не потребитель услуг. Таким образом провести проверку по Вашему обращению будет проблематично.

Но Роскомнадзор в любом случае является контрольно-надзорным и лицензирующим органом для данного оператора связи, думаю его внимание поставит оператора на место.

В принципе можно попытаться составить обращение так, что бы состав нарушения всё-таки усматривался. Например указать на то, что Вам пытаются начислить абонентскую плату без заключения договора, значит можно предположить, что у оператора такая практика есть, а это само по себе нарушение.

В общем повторюсь — если они будут всерьёз брыкаться, привлечь их к ответственности по линии связи будет сложно. Но на место запросы надзора их поставить должны.

Если же в итоге не поможет, то тогда пожалуй остаётся ждать суда. На вымогательство это ещё не тянет. 

Но я думаю письма оператору и обращения в надзор с обоснованием позиции будет вполне достаточно для разрешения ситуации.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите, что делать и как на них повлиять?
Оформляла через Циан съем квартиры. У данного арендодателя была была защищенная площадка оформления доступна квартира на мои даты с tvill. После внесения предоплаты,я связалась с арендодателем, где мне сказали данная квартира уже была занята и предоставить не могут услугу. Собственник не смог отменить в системе,так как твилл площадка не предусматривает отмену. Я написала сама в твилл,где мне сообщили что на карту деньги вернуть они не смогут,а только на электронный счет их компании. Второй вариант замены жилья им предлагаемым твилл в 2 раза дороже и меня это не устраивает!Я просила на основании закона вернуть деньги за неоказанную услугу,так как моей вины тут нет и альтернативных вариантов заселения в этом городе нет. Что делать?куча жалоб на этот сайт твилл и деньги они отказываются возвращать. Тот вариант,на который они ссылаются дороже в 2 раза и находится не в черте города,что не утраивает категорически. Подскажите,что делать и как на них повлиять?? Обманывают людей.
, вопрос №4103330, Рината, г. Брянск
Защита прав потребителей
Подскажите, возможно ли отказаться от услуги и оформить возврат средств и если да то как это сделать?
Здравствуйте, я обратилась в компанию, занимающуюся консультациями в сфере инвестиций. Заключила с ними договор об установке торгового советника. Позже более подробно узнавая о компании в интернете, начала в ней сомневаться. Подскажите, возможно ли отказаться от услуги и оформить возврат средств и если да то как это сделать? Договор прикрепляю
, вопрос №4102758, Елизавета, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
При этом деятельность ведется на маркетплейсах, что запрещено.Вопрос: Выкинет ли ФНС на ОСНО, при условии, что прибыль на расчетный счет не выводилась
Добрый день. Зарегистрировано ИП в 2024 на АУСН. При этом деятельность ведется на маркетплейсах, что запрещено .Вопрос: Выкинет ли ФНС на ОСНО, при условии, что прибыль на расчетный счет не выводилась.
, вопрос №4101653, Максим, г. Москва
Автомобильное право
Подскажите пожалуйста как быть в ситуации и как правильно оформить взаимоотношения?
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как быть в ситуации и как правильно оформить взаимоотношения? Ситуация такова, у меня патент на грузоперевозки.Я арендую ТС,есть договор аренды и я оплачиваю данную услугу арендодателю ежемесячно в фиксированной сумме. В тоже время, арендодатель оказывает мне услугу по перевозке грузов на ТС, которое я арендую у него, но суммы оплат за перевозку нефиксированные.Получается,что я плачу за аренду и за оказанные услуги по отдельности. Правильно ли это? Арендодатель находится на УСН.
, вопрос №4099963, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Договор не составляли Есть переписка с мужем этои ИП
Мы ООО обратились к ИП с просьбой зарегистрировать разрешение на рекламу (продлить договор). ИП выставил счет, мы оплатили, прошло более 3 месяцев. Общается муж, ИП на жену. Как правильно поступить? Напоавить претензию с требованием выполнить услугу или можем сразу требовать возврата денежных средств, компенсацию за незаконное обогащерие???? Договор не составляли Есть переписка с мужем этои ИП. Есть ее счет и наша платежка.
, вопрос №4098896, Михаил, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 24.02.2014