8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила вещи в магазине одежды, когда уже приехала домой заметила пятна.Попыталась вернуть, но в возврате

Здравствуйте. Купила вещи в магазине одежды, когда уже приехала домой заметила пятна.Попыталась вернуть, но в возврате отказали (в претензии), сказав, что вещи ношенные.Я их не носила.В магазине сделала видео, где висят вещи с такими же пятнами. Прошло около 3 месяцев с момента отказа по претензии, подскажите пожалуйста что можно сделать?

Вещи ещё в магазине, я их не забирала

, Елена, г. Москва
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте. 

Если претензию не удовлетворяют, единственный способ решения проблемы — обращение в органы государственной власти. 

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Конституция РФ, статья 33. 

Вы можете обращаться либо сразу в суд, либо сначала попробовать обжаловать действия магазина в Роспотребнадзор. 

Если вещи Вы не носили, отказ магазина в возврате средств неправомерен. Собственно, он неправомерен и в том случае, если вещи действительно имеют недостатки качества. 

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Спасибо
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Ждать когда муж приедет домой и действовать?
Здравствуйте, у меня вопрос, муж брал кредит в 2016 году в феврале, далее в октябре у банка отозвали лицензию, у мужа образовалась задолженность, и данный банк подал в суд в 2019 году , суд удовлетворил иск , на протяжение с 2019 года по настоящее время судебных производств в отношении его не возбуждалось , я заказала у судебных приставов детализацию по этому исполнительному листу, вчера 20 мая 2024 года наложили арест на счета по этому листу, взыскатель коллекторское агентство, мною было отправлено ходатайство, о том что мой муж находится на СВО, приложила справку, что бы разблокировали счета, а так же пояснила что начиная с того времени как был суд и по настоящее время на него не было заведено ни одно судебное производство, что банк , у которого отозвали лицензию должен был сообщить о смене реквизитов и если его долг продал, так же должен был его известить, и что при продаже исполнительного листа, у которого истек срок к предъявлению, при продаже коллекторам, срок давности не обновляется, так как он истек, наши действия какие? Ждать когда муж приедет домой и действовать? Коллекторы в суд не подавали, иначе можно было бы обжаловать решение суда на основании срока давности я вам отправляю исполнительный лист ознакомиться, спасибо
, вопрос №4126385, Дарья, г. Иркутск
700 ₽
Защита прав потребителей
По итогу тренажер сервис забирает по браку, а магазин продавец готов вернуть клиенту деньги за тренажер, но
Добрый день. В интернет-магазине клиент приобрел тренажер 13.01.2023г. на момент покупки РРЦ составляла 54 990р, продажа за 52 000р. Год тренажер работал исправно, далее начались проблемы. Сервис не подтверждал брак, клиент сделал независимую экспертизу, что брак подтверждается. По итогу тренажер сервис забирает по браку, а магазин продавец готов вернуть клиенту деньги за тренажер, но клиент не готов к возврату суммы, что оплачивал за товар 52 000р в 2023г., хочет сумму к возврату сегодняшней РРЦ, а именно 72 990р . (Тренажер сам заменить нет возможности, так как новых нет в наличии) На чьей стороне закон в данном случае, как поступать продавцу?
, вопрос №4125913, Екатерина, г. Москва
Гражданское право
Оформили оказание услуги в ООО, сотрудник который заключал с нами договор принял оплату переводом на карту, услуга выполнена не была, но сотрудник уже уволился, должны ли ООО вернуть деньги?
Оформили оказание услуги в ООО, сотрудник который заключал с нами договор принял оплату переводом на карту, услуга выполнена не была, но сотрудник уже уволился, должны ли ООО вернуть деньги?
, вопрос №4125684, Клиент, г. Уфа
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купили в магазине ДНС стайлер Дайсон, но он нам не подошел
Здравствуйте, купили в магазине ДНС стайлер Дайсон, но он нам не подошел. Можно ли вернуть его обратно? Устройство полностью исправно и имеет надлежащий вид.
, вопрос №4125507, Михаил, г. Москва
Военное право
Здравствуйте если у мене закончился контракт на год я смогу на всегда приехать домой
Здравствуйте если у мене закончился контракт на год я смогу на всегда приехать домой
, вопрос №4125411, Геворг Юрьевич Егикян, г. Москва
Дата обновления страницы 02.07.2023