Помогите пожалуйста

доброе утро! подскажите пожалуйста кто прав в этой ситуации: выходя из торгового центра ближе к автомобильной стоянке стоят металлические ограждения (один из них в неисправном виде, не закрепленный, весь кривой и ножки у парапета не такие как у всех, т.е. даже если сумкой нечаянно задеть упадет или наступить на его ножку) вообщем ребенок 6-ти лет при выходе задел его , ограждения упали на авто. охрана торгового центра отказалась нам показать видео, говорит что умышленно уронил.самое интересное, что сигнализация сработала,хозяин авто не вышел (охрана по громкой связи не пригласила пострадавшего) взяли наш номер телефона и сказали, что вам перезвонят если что. факт об ущербе даже никак не зафиксировали.стояли там больше часа, никто не вышел,после того как уехали через минут 15 перезванивают и просят деньги. сначала отказались отдавать,потом перезвонили договорились что отдадим, если он напишет расписку.он уехал с места происшествия.мы в домашней обстановке пообщавшись, подумали что это мошенничество и отказали в деньгах, сказав, что пусть обращается через суд и доказывают что это все умышленно.мы считаем, что в этой ситуации виноват торг. центр, на его территории находился этот неисправный парапет (его любой заденет и он упадет) подскажите пожалуйста, что делать!!!???????заранее благодарны!