Мобилизован муж служит в донецке могу ли я поехать к нему на свиданье, пустят ли через кпп, есть небольшой долг у судебных приставов, если пустят то какие нужны документы чтоб вьехать?

Здравствуйте! Спустя несколько месяцев после перелёта заметила, что дорогостоящий чемодан, заявленный как крепкий и надёжный, треснул. Продавец отказал в гарантийном обслуживании, ссылаясь на то, что повреждение чемодана авиакомпанией является негарантийным случаем. Хотелось бы понимать, законен ли такой отказ? Если нет, то какие требования и согласно каким постановлениям можно направить продавцу?