8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда жаловаться на Ростелеком?

На ул.Софийской д.51 в декабре установили новые домофоны,до сих пор на март месяц ключи от домофона не выдают,картинка на телевизоре отсутствует. Код входа в парадной вывешены на общедоступном месте! А оплата за домофон прежняя. Куда жаловаться на Ростелеком?

Уточнение от клиента
Город Санкт-Петербург
, Кира, г. Бодайбо
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Кира!

Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:

1) Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
2) Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
3) Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
4) При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.

Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:

1) Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
2) Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
3) Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.
Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Куда обращаться если я во всём виноват сама своими руками сделала
Когда мня зарегистрировали в этом терминале Nelgalnt, то я сперва перестала туда 10тысячь, типа попробуй вам понравиться. Я с этих 10 заработала 2тыс и они мне их выбрали тоже всё это делалось через третье лицо. И всё это делалось через скайп демонстрацию экрана. Затем 40тыс. и они мне всё говорили если у вас нет своих денег то можно и взять кредит и вы его за пару недель вернёте. Так я с кредитке перевела 300тыс. Через пару дней он мне опять говорит что с такими деньгами это так игра,если вы мне не доверяете то я вам на ваш счёт переведу свои деньги. И я как будто под каким-то гипнозом он мне говорит довайте зайдёт на ваше приложение и посмотрим на сколько вам могут одобрить кредит я своими руками всё сделала под чутким его руководством, да мне одобрили кредит на 5800000. Хорошо он мне переводит какой то протоцент от этой суммы. А на следующий день когда он мне позванила и сказал номер счета куда я должна перевести деньги. Так как я перевожу деньги в рублях их же надо перевести в доллары. И когда я стала переводить сам бог меня спас мне заблокировали карту и само приложение. И потом я поняла что тут что то не чистое. И тогда я ему сказала что я хочу вывести свои и его деньги и закрыть счёт. До этого он мне говорил что если что ты можешь в любое время закрыть и вывести деньги. А когда каснулось этого началось, сперва надо отказываться от кредитного плеча, а чтобы отказаться надо тоже кучу денег отдавать. А если я не откажусь от этого кредитного плеча то у будут проблемы с законом. И я пвялась и на это и ещё перевела 1мил. Но на этом дело не закончилось один требует где мои деньги они в терменили, а другой что вы ещё не доконца заплатили за отмену кредитного плеча. Вот как то так если в крации. И я теперь не знаю что мне делать дальше. Куда обращаться если я во всём виноват сама своими руками сделала.
, вопрос №4135881, Ольга, г. Иркутск
Автомобильное право
Мы живем в частном секторе, и паркуем машину возле своего забора, но сосед постоянно жалуется что наша машина ему мешает, хотя там есть где развернуться
здравствуйте. мы живем в частном секторе, и паркуем машину возле своего забора, но сосед постоянно жалуется что наша машина ему мешает, хотя там есть где развернуться. сосед в итоге сломал нам забор и кинулся на моего мужа с камнем.
, вопрос №4135318, Ксения, г. Новокузнецк
Социальное обеспечение
Куда нам обратиться, чтобы хоть что-то узнать
Сын пошёл по контракту на сво. Попал в часть41680 рота10. 28 апреля их вывезли на задание и с тех пор о нём ничего не известно. Ни командование части, ни военкомат ничего не говорят. Куда нам обратиться, чтобы хоть что-то узнать.
, вопрос №4133996, Марина, г. Москва
Автомобильное право
Куда можно пожаловаться, чтобы решить вопрос
Добрый день. У нас в районе запустились платные парковки. Наш дом 9-ти этажная одноподьездная свечка, с трех сторон имеет дороги, со стороны подьезда могут бесплатно припарковаться 3 машины и при этом полностью закрывается проезд для пожарных машин. Через дорогу от дома (это узкие внутридворовые дороги) везде стали платные парковки, но в выдаче резидентского разрешения для жителей зоны платной парковки отказывают, потому что к нашему дому нет прилегающих парковок. Можно ли решить этот вопрос и есть ли на это какие-то законы? Отказ получила от департамента дорожного хозяйства, администрации, с сайта платных парковок города, звонила по всем указанных в отказах номерах, но все заходят на карту, смотрят, говорят да, действительно машины ставить негде, но к сожалению, мы ничего не можем сделать., таков закон, к вашему дому непосредственно не прилегает ни одна парковочная зона. А у нас их вообще нет, вокруг 3 дороги. Куда можно пожаловаться, чтобы решить вопрос.
, вопрос №4132532, Марина, г. Москва
Гражданское право
Добрый день, мать взяла микро кредит, и не смогла оплатить в срок, сейчас ей постоянно названивать, названивать знакомым пишут смс угрожают, как быть куда писать куда обращаться
Добрый день, мать взяла микро кредит, и не смогла оплатить в срок, сейчас ей постоянно названивать, названивать знакомым пишут смс угрожают, как быть куда писать куда обращаться
, вопрос №4132274, Иван, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 03.03.2023