Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможно ли вернуть товар обратно в магазин и вернуть деньги?

Здравствуйте, сегодня купили ноутбук в днс .дома пришли включили посмотрели не устроил нас он,по функциональности. Возможно ли вернуть товар обратно в магазин и вернуть деньги???

13 февраля 2023, 20:51, Елена, г. Москва

вернуть деньги магазин

Юлия Попова

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Елена!

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей. Для этого можете обратиться в сервисный центр DNS. Для поиска подходящего сервисного центра воспользуйтесь сервисом по поиску сервисного центра.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

обнаружен существенный недостаток;
нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

13 февраля 2023, 20:53

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я выложила товар в Авито Его Холе и приобрести На почту пришла ссылка от Авито я прошла по ссылке чтобы

Я выложила товар в Авито Его Холе и приобрести На почту пришла ссылка от Авито я прошла по ссылке чтобы получить деньги за товар Написала свои данные и у меня ошибочно списали 6500руб Я написала в поддержку мне скинули ссылку для возврата денег в итоге списали еще 6500 в место того чтобы вернуть Как теперь вернуть обратно 13000 руб ?

12 мая, 22:20, вопрос №4115580, Хатуна, г. Ярославль

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, здания где находится мои магазины загорела товары тоже

Здравствуйте,здания где находится мои магазины загорела товары тоже. Вернет магазин либо государство деньги

12 мая, 08:29, вопрос №4114931, Лиана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

И на какие статьи в законе я могу при этом опираться?

Здравствуйте. Купил беспроводную колонку в интернет-магазине. После ее распаковки и проверки работы появились подозрения, что это подделка (т.к. колонка не совсем работает должным образом). Поиск в интернете показал, что у многих пользователей есть похожие жалобы. Каковы шансы сдать колону и вернуть деньги? Вроде бы же это технически сложный товар. И на какие статьи в законе я могу при этом опираться?

11 мая, 18:07, вопрос №4114644, Павел Дунаев, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

На сколько возможно вернуть все деньги полностью?

Здравствуйте! Заключили договор подряда с ИП на строительство фундамента. К договору приложен проект фундамента и смета. В проекте подушка для фундамента должна быть из ПГС. Но в смете нет ПГС, а есть песок строительный. В смете стоит моя подпись... На словах подрядчик уверял, что песок будет средней крупности и все так строят, всё нормально. Но пришли к тому, что остановили стройку из-за того, что песок привезли и утромбовали мелкий карьерный с корнями и землей. Также, подрядчик закупил уже другие материалы (доски, арматуру), но в меньшем количестве, чем в смете. Сдали песок на экспертизу, а подрядчик требует деньги за простой. Хотим разорвать договор и вернуть деньги. На сколько возможно вернуть все деньги полностью?

10 мая, 20:35, вопрос №4113923, Юлия, г. Санкт-Петербург

2 ответа