8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Может есть юристы-практики, которые работали с таким направлением?

Здравствуйте!

Вопрос гарантийного ремонта двигателя авто.

Автомобиль Хендай 1,6л G4FG, куплен новым, обслуживался регулярно на сервисе там где и покупался. Приобретен в июле 2017г и гарантия производителя до июля 2022г или 150 тыс км. По факту пробег 52000 км.

В июне сего года делал очередное ТО, решил у них проверить состояние стенок цилиндров и катализатора (всем известная проблема с двигателями Хендай). В итоге проверили эндоскопом цилиндры, во всех четырех задиры (не сказать что прям критичные, но они есть и отчетливо видны)! Сервисмен отказался предоставить авт осмотра, фото цилиндров и заключение. Отметку только сделал в заказ-наряде о проведении эндоскопии и что характер износа определить не удалось.

Далее в июле делаю в экспертном бюро также эндоскопию цилиндров и отправляю претензию диллеру.

Диллер приглашает на проверку качества, смотрит, там задиры, мериет компрессию, ошибки эбу, все норм. В ответе на претензию заключает что данный износ никак не влияет на эксплуатацию авто. В гарантийном ремонте отказано.

Отправляю вторую претензию со всеми требованиями и материальной компенсацией. Ответ такой же.

Подаем иск в суд. Они присылают в суд письмо , там все тоже самое, диллер не видит дефектов двигателя и ссылается на естественный износ) Т.е. авто прошло 1/3 от заявленного производителем пробега гарантийного и там уже во всех цилиндрах задиры, как это может быть естественный износ? Катализатор вроде не сыпется. Дилер просит суд о проведении независимой экспертизы. Долго изучал тему с этими задирами на 1.6, 2.0, 2.4 л, везде такая ерунда. В основном эксперты придерживаются двух мнений на причины задиров : одна- это рассыпается катализатор и частички попадают в цилиндр, другая- не удачная конструкция поршней, со слишком короткой юбкой и как результат перегревом поршня с расширением и вытекающими последствиями. Сейчас Хендай модернизировал двигатели и внес изменения в конструкцию, юбку поршня увеличили и добавили маслянные форсунки для охлаждения поршня. Самая проблема в том что никаких отзывных компаний и официальной статистики по этим дефектам нигде нет. Я сам при обслуживании интересовался у дилера как они ремонтируют эти двигатели, на что мне ответили что они их сразу меняют, т.к. 1.6 не ремонтопригоден. Соответственно это еще удорожает ремонт в будущем, а учитывая экономическую ситуацию и санкции это становится большой проблемой.

Собственно вопросы:

1. Как доказать что задиры являются не естественным износом цилиндров ? Какие то может есть инструкции, РД, регламенты по определению состояния двигателя авто и категориями неисправностей?

2. Как доказать, что этот дефект приведет к дорогостоящему ремонту двигателя (а точнее замене) и потребовать все таки устранить этот недостаток по гарантии. На какие законы и положения можно сослаться?

Какую стратегию защиты и доказывания выбрать, наиболее удачную?

Может есть юристы-практики, которые работали с таким направлением?

Заранее спасибо!

Показать полностью
, Сергей, г. Волгоград
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Они присылают в суд письмо, там все тоже самое, диллер не видит дефектов двигателя и ссылается на естественный износ)

 Можете выложить данное письмо?

Вы при подачи иска экспертизу не проводили?

0
0
0
0
1. Как доказать что задиры являются не естественным износом цилиндров? Какие то может есть инструкции, РД, регламенты по определению состояния двигателя авто и категориями неисправностей?

 В данном случае это вопрос исключительно экспертного исследования и здесь, отталкиваясь от требований ст. 79 ГПК РФ в суде нужно заявлять ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Действительно, проблема с данными двигателями Hyundai давно известная и, как вы верно указали, она может явиться следствием:

— попадания в двигатель частиц каталитического нейтрализатора;

- отсутствие на нем системы охлаждения цилиндропоршневой группы

-  использование некачественного топлива в процессе эксплуатации автомобиля.

Определение причины нарушения работоспособности двигателя производится методом построения технической гипотезы, исходными данными для которой являются фактические данные о ходе развития события и повреждениях, образованных в процессе его развития. 

При этом дилеры в защиту своей позиции ссылаются на масляный голод и не своевременное обслуживание автомобиля.

В свою очередь, суды отмечают следующее:

Hyundai Sonata YF 2009 — 2014; Hyundai Tucson LM 2009 — 2015; Hyundai Tucson TL 2015 — h.b.; Kia Magentis MG 2008 — 2010; Kia Optima TF 2010 — 2015; Kia Sportage SL 2010 — 2015; Kia Forte TD 2008 – 2012, экспозиция продажи автомобилей, оснащаемых двигателем G4KD на вторичном рынке по каждой модели имеет большой спектр не менее 150 (за исключением — Kia Forte TD 2008 — 2012) за период с начала 2019 года по каждой модели в исправном техническом состоянии, от 4 тыс. км, до 317 тыс. км, (показатели пробегов исключают эксплуатацию автомобилей аналогов только в трассовых режимах), что позволяет сделать выводы об отсутствии массовых отказов в работе систем автомобиля и не позволяет рассматривать наличие конструктивного дефекта.

sudact.ru/regular/doc/q51pkxD6wtbO/?regular-txt=Hyundai+катализатор+двигатель&regular-case_doc=&regular-lawchunkinfo=&regular-date_from=&regular-date_to=&regular-workflow_stage=&regular-area=&regular-court=&regular-judge=&_=1667708105094&snippet_pos=4670#snippet

Соответственно в приведенном решении достаточно детально расписаны условия при которых эксперт пришел к выводу о наличии заявленных проблем в двигателе и причинах их образования.

Исходя из чего

суд приходит к выводу о том, что неисправность ДВС в автомобиле — носит производственный характер и является существенным недостатком, поскольку без его устранения и замены двигателя автомобиль эксплуатации не подлежит, имеющийся дефект ДВС негативно влияет на безопасность движения, так как его наличие не соответствует требованиям Федерального закона от 10.12.1995 N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», дефект снижает долговечность транспортного средства, так как неизбежно приводит к наступлению предельного состояния автомобиля, характеризующегося недопустимостью эксплуатации транспортного средства по требованиям безопасности, экономичности или эффективности, создавая тем самым угрозу здоровью водителя, пассажиров и других участников дорожного движения.

Таким образом, основополагающим в доказывании занятой Вами позиции будет являться именно проведение экспертизы и перед экспертами нужно ставить вопрос о том:

1. Имеются ли в автомобиле неисправность двигателя внутреннего сгорания? Если да, то какая именно?

2. При наличии неисправности двигателя внутреннего сгорания в автомобиле какова причина и последовательность её возникновения?

3. При наличии неисправности двигателя внутреннего сгорания в автомобиле каков характер её возникновения — производственный, эксплуатационный, следствие ДТП, иной? Могли ли действия (бездействия) лица, эксплуатирующего автомобиль привести к возникновению неисправности?

4. Какова стоимость ремонта автомобиля, сроки проведения ремонта и технология его проведения — требуется ли замена ДВС в случае наличия указанных недостатков?

При подтверждении экспертом наличия именно производственного недостатка и необходимости замены двигателя, а также длительности срока ремонта, Вы можете настаивать на отказе от автомобиля.

В данном случае апеллируете к требованиям ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которого

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

Где по смыслу разъяснений представленных в  Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к существенному недостатку относятся неустранимый недостаток товара или недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Волгоград
Здравствуйте! К сожалению не могу, не имею доступа к этому, суд ознакомил меня с содержанием. В кратце ответчик просит провести суд.тех.экспертизу для выявления неисправности двигателя, определения причин, вопрос о влиянии выявленных неисправностей на дальнейшую эксплуатацию. Но по сути сейчас неисправности нет (двигатель работает, машина едит), есть именно дефект который приведет к неисправности, вот в чем вопрос, соответственно это надо доказать и естественно причины, но т.к. катализатор целый, то только не качественное топливо ( только 92й на Лукойле), несвоевренное обслуживание (регулярное ТО по регламенту) либо перегрев поршней из за конструктивной особенности. Как это может определить эксперт не очень понимаю без разбора двигателя. Кроме того могут оказаться и скрытые дефекты в результате этого не естественного износа, т.к. мет.пыль может с маслом попасть в каналы вкладышей коленвала и и тогда только разборка может выявить неисправность.
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Сейчас мне предлагают работу с официальным оформлением и я хотела узнать какой % от зарплаты приставы будут списывать?
Добрый день! Попала в руки мошенников, которые обманом заставили взять кредит на большую сумму. Соответсвенно, выплачивать его у меня нет возможности, так как ежемесячный платёж слишком большой. Перестала платить, в скором времени банки передадут мое дело в суд, а дальше судебным приставам. Хотела оформить банкротство, но у меня есть доли собственности, которые терять не хочу, поэтому приняла решение пойти путём неплательщика. Сейчас мне предлагают работу с официальным оформлением и я хотела узнать какой % от зарплаты приставы будут списывать? Многие рассказывают, что забирают все, оставляя только сумму прожиточного минимума. Так ли это?
, вопрос №4129053, Анастасия, г. Москва
Земельное право
Вопрос: есть ли смысл во что то вступать, и осталось ли там что то от дачи?
Дано: бабушка получила от государства в лице ссср, землю в Подмосковье, участок не приватизирован. Бабуля померла в РФ, есть её дочь, которая уже лет 10 не вступает в наследство. Вопрос: есть ли смысл во что то вступать, и осталось ли там что то от дачи?
, вопрос №4127857, Владислав, г. Москва
Гражданское право
Спустя неделю пришло письмо, в котором было указано что суд отказал в приемке жалобы из-за не в сроки поданной жалобы
Здравствуйте. Мною был заключен договор с юристом на оказания услуг в помощи апеляционного суда. Все жалобы и документы составлялись этим юристом, но он пропустил сроки подачи самой жалобы, уверив меня что ничего страшного, один день не критично. Так же сказав что мое присутствие на заседании будет лишним, он сам все решит. Полностью доверившись ему, я подписал все бумаги, и оплатил все услуги. В итоге жалоба в суде была отклонена, на мой вопрос почему так вышло, мне ответа не дали, сказав что все будет в Определении которое придет позже мне письмом на почту. После чего дал мне на подписание Акт выполненных работ. Спустя неделю пришло письмо, в котором было указано что суд отказал в приемке жалобы из-за не в сроки поданной жалобы. Как сейчас быть, есть ли возможность вернуть свои средства потраченные на услуги, которые по факту небыли оказаны, из-за халатности юриста?
, вопрос №4127372, Олег, г. Пермь
Исполнительное производство
Оказалось, что этот банк, (Кредит Европа БАНК) который каким то странным образом одобрил такой кредит, такому
Давным давно я по тупости своей взяла кредит на обучение в школе английского языка. Потом поняла, что меня развели как лохушку, хотя оплачивала этот кредит (вообще ни за что какое то время.) когда попыталась расторгнуть договор с. Этой организацией, ничего не получилось и я пошла к юристам. Отдала им 30т.р.. Они мне всё грамотно оформили, все документы сделали.. И суд я конечно выйграла, ведь вторая сторона не разу на слседани суда не явилась. Было 3 заседания. И мне эта школа должна была вернуть мои деньги, плюс адвокаты, плюс штраф, плюс моральный.. И т. Д. Но приставы ничего не сделали. И тоже забила. Думала забыли и ладно. Я не скупая. Но! Оказалось, что этот банк, (Кредит Европа БАНК) который каким то странным образом одобрил такой кредит, такому лицу как я (без подтверждений доходов и официального места работы) Ещё и продал мой долг коллекторскому агентству. А я ведь как дура платила им какое время.. По 6т.р в месяц... Потом этому коллекторскому бюро раза 3 по 2 т.р отправляла .. И типо осталась должна 15300. Вообще не справедливо.не хотела я им это платить. Но так получилось, что родила второго ребёнка, и пытаюсь оформить на него пособие уже 3 месяца.. Закрываю все ненужные счета.. В Газпромбанк еду в четвёртый раз с грудничком и мне говорят, что счёт арестован фссп на 15300. Заняла, Оплатила в тот же день.. Лищь бы сняли арест и я смогла закрыть этот старый ненужный счёт и получить пособие на ребёнка. Потому что расходы на детей растут... И вот тут только Начинается суть проблемы! Пишет мне какой то мужчина, который говорит, мол у них есть мой кредитный договор на 77т.р и предлогать мне рассрочку.. По 3т.р в месяц.. И типо эти 15300 было проверкой моей платежеспособности.
, вопрос №4126883, Анастасия, г. Москва
Взыскание задолженности
После позвонила этому юристу чтоб договориться об оплате долга, на что он мне говорит примирение хотите, я
Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать и как быть , написала лейтенант отдела дознания , якобы мфо подала на меня жалобу на возбуждение уголовки по ст 159 часть 1, якобы я мошенница . Звонила она , в итоге написала мне на вацап, чтоб я перезвонила . Перезвонила и она мне говорит что на меня поступила заявление и так далее , типо вы должны позвонить юристу этой компании который указан на листке и договориться и примирении. Если нет то она будет вынуждена сделать запрос на работу , и убедится что я получаю такую сумму которую указывала в анкете . Само заявление было отсканирована потом сказала что это лишь копия оригиналы документов получит завтра . После позвонила этому юристу чтоб договориться об оплате долга , на что он мне говорит примирение хотите , я говорю да, в личный кабинет зайдите и оплатите долг полностью тогда я направлю ходатайство и так далее на что я ему говорю что у меня нет таких денег внести , и он мне говорит найдите , потом спрашивает сколько я щас могу внести , я говорю не знаю , он говорит в течении двух часов внесите вот эту сумму потом я направлю ходатайство и так далее , я говорю я не могу, на что он мне говорит найдите ищите! В итоге я просто оставила , и не внесла , написала дознавателю что я поговорила и выставил условия мне и так далее , сказала в данный момент денег нет оплачу как будут . На что она мне я вас поняла , завтра получу оригинал документа о возбуждении уголовного дела , и направлю запрос по месту вашей работы ! Что мне теперь делать ? Я даже не знаю , и боюсь идти на работу после этого
, вопрос №4126609, Anna, г. Москва
Дата обновления страницы 06.11.2022