Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обмен товара

Здравствуйте у меня такой вопрос!28 декабря мы купили ноутбук проверили на месте он включался!пришли домой положили не открывали(т.к это подарок)31 декабря решили включить установить антивирус!ноутбук включился и тут же выключился мы подумали батарея села поставили на зарядку но он больше не включился!должны ли нам вернуть деньги или обменять товар ведь 14 дней не прошло еще или же что делать в такой ситуации?И что говорить и как отстоять свои права в этой ситуации???Спасибо!

06 января 2014, 07:24, Елена, г. Барнаул

вернуть деньги Деньга

services legal

Юрист, г. Москва

14 дней тут не при чем, если товар ненадлежащего качества.

Подайте в магазин письменную претензию в двух экземплярах с описанием ситуации и требованием возврата денег.

Продавец
проведет проверку качества (проверит телефон). Если будете с его
выводами несогласны, он обязан принять товар и назначить экспертизу.

Что делать дальше — зависит от результата экспертизы.

06 января 2014, 07:32

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

И на какие статьи закона можно ссылаться?

Добрый день. На маркет плейсе приобрёл дрель шуруповёрт, пришла совсем не та модель которая была заказана. Имею ли я право потребовать от продавца обмена товара? И на какие статьи закона можно ссылаться?

Вчера в 07:41, вопрос №4101364, Николай, г. Москва

1 ответ

Интеллектуальная собственность

Могу я зарегистрироваться как самозанятый и продавать свои же товары, произведенные в Китае?

Приветствую, уважаемые юристы. Владею единолично западной компанией - владельцем зарегистрированного торгового знака в России. Разрабатываю товары и размещаю заказы на них на заводах в Китае. Произвожу товары народного потребления. В России продаю через посредников. Могу я зарегистрироваться как самозанятый и продавать свои же товары, произведенные в Китае?

27 апреля, 16:52, вопрос №4100914, Vlad, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы, вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы,вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой товар китайского производства с плохим качеством поцене 5723 с наложенным платёжем 133,35руб.Мне очень не понравилса,хочу делать возврат,но нужен код,а телефон менеджера не сохранилса

27 апреля, 10:45, вопрос №4100553, Александр, г. Ярославль

1 ответ

Защита прав потребителей

23 ЗоЗПП или можно сразу обращаться с этими требованиями в иске в суд?

Покупатель купил товар ненадлежащего качества. Заявил продавцу претензию об обмене товара на аналогичный. По прошествии нескольких месяцев претензия не удовлетворена. Покупатель хочет расторгнуть договор купли-продажи. Нужно ли писать новую претензию продавцу (в порядке ч. 2 ст. 23 ЗоЗПП) или можно сразу обращаться с этими требованиями в иске в суд?

27 апреля, 10:17, вопрос №4100527, Вадим лицо, г. Казань

2 ответа