Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за покупку онлайн курса?
Можно ли вернуть деньги за покупку онлайн курса?
Здравствуйте Мария.
Вы, как потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона о защите прав потребителя). Вам нужно подавать мотивированную претензию с требованием о возврате денежных средств за те услуги, которые Вам не оказаны. Ваше требование должны удовлетворить, если нет придется обращаться в суд.
Мария, добрый день!
Фз о защиты прав потоибетелей:
•статья 32:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если вы прошли сколько-то уроков, можете просить сделать перерасчёт, если нет, то 100% возврат денежных средств
•если вас не устраивает качество онлайн-курса, то тоже можете требовать возврат денег на основании статьи 29 о защите прав потребителей:
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
-Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пишите претензию с требованием удовлетворить ваши требования в досудебном порядке в течение 30 дней, если вопрос не решится в этот срок, то будете передавать документы в суд.