8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли за такие действия затребовать с них компенсацию с сервиса?

Добрый день!

14.06.22. отдала телефон в ремонт техники. Причина поломки была не работающий экран (не горел, но жизнь подавал), на что в сервисе мне заявили, что необходимо заменить экран. Я оставила телефон и через какое то время мне звонят и предлагают поставить экран с разбора, т.к. я уточняла, что мне важно сделать быстро. Я даю добро они устанавливают данный экран. В конце следующего дня я забираю его и обнаруживаю, что не работает сканер отпечатка пальцев в экране. не отходя от места я отдаю им телефон и говорю, что работа не выполнена. При мне они пытаются устранить неисправность, разбирают его, меняют датчики и т.д. Данный процес не помог и телефон не работал в полном объеме. На что они мне заявили, оставляйте будет прошивать и смотреть дальше. Меня данная ситуация не устроила, т.к на телефоне были необходимые файлы, которые они бы стерли во время перепрошивки. Сошлись на том, что я беру телефон домой перекопировать файлы. При этом они просят меня выполнить полный сброс телефона (вдруг поможет). На следующий день я повезла телефон им обратно, обещали прошить и сообщить о результате. 24.06.22 от них никаких вестей. 25 числа звоню сама узнать причину, меня кормят завтраками, мол прошивка не помогла мы заказали новый экран, будем смотреть в понедельник и мы вам позвоним. В понедельник мне конечно же никто не перезвонил, звоню сама и мне сказали экран пришел телефон в работе у мастера мы всё проверяем. Во вторник тоже никто не звонит и ничего не говорит. Снова звоню сама и на что слышу, что всех их действия не помогли и они думают, что нужно отколибровать датчик, снова новая причина неисправности. Но тут может сделать это только официальный дилер xiaomi, а тот человек с кем у них там связь в отпуске на 2 недели и они предлагают мне ждать, либо вернуть деньги и отдать телефон со старым экраном. При этом телефон уже неоднократно вскрывали и это не дало результат и 2 недели ждать не факт, что поможет. Телефон вместе с оплатой хочу забрать из сервиса, как вернут. Можно ли за такие действия затребовать с них компенсацию, т.к. прошло больше недели и телефон не починили и я осталась без связи, никакой аппарат на замену на время ремонта мне не предлагали. Есть квитанция с чеком об оплате.

Показать полностью
, Виктория, г. Самара
Элизабет Овасафян
Элизабет Овасафян
Юрист, г. Видное

В статье 29 закона о защите прав потребителей закреплены права при обнаружении недостатков товара/работ/услуг

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Диплом вот такой можно ли сказать что заклнчил 11 класов
Диплом вот такой можно ли сказать что заклнчил 11 класов
, вопрос №4123001, Алексей, г. Москва
Гражданское право
Можно ли в суде просить уменьшение суммы за адвоката?
Здравствуйте. В ходе дела о моральном ущербе адвокат истца в суде строит свои доводы на основании "платежеспособности" ответчика. На судебном заседании предоставил фото земельного участка со стороны улицы, опросил соседей, утверждает что мы "шикарно живем", потому что у семьи много движимого имущества. Все эти данные не имеют никакого отношения к делу, так как сам ответчик не заявляет о своем тяжелом материальном положении. 1. Является ли это вторжением в частную жизнь ответчика? Можно ли подать встречный гражданский иск в такой ситуации? Жалоба в адвокатскую палату и так будет написана. 2. Определения суда еще нет, но если мы проиграем дело, платить истцу за расходы на адвоката мы не хотим, так как он абсолютно некомпетентен. Можно ли в суде просить уменьшение суммы за адвоката?
, вопрос №4122692, Александра, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд?
Здравствуйте Купила в рассрочку курсы Skillbox 21 января 2024 года. На тот момент действовала оферта от 01.12.2023. Длительность курса 1г. Сумма кредита чуть больше 82к, с учетом процентов выплата должна составить 108к. Также была отсрочка в пару месяцев. Но я уже почти выплатила кредит, поэтому на данный момент сумма с процентами составила 88к. Мне была отправлена ссылка на личный кабинет, но я по ней не переходила, не сменен даже первоначальный пароль, ни один материал не просмотрен и курс не начат. Так как специалист уверил, что если этого не сделать, то аккаунт не активируется и срок работы с преподавателем не запустится(сохранена переписка), на данный момент другой специалист спустя несколько месяцев уверяет, что за эти месяца у меня все активировано. Я решила за это время, что мне этот курс не нужен, я не буду его начинать. Обратилась по поводу возврата вчера, сегодня со мной созвонились и предложили 3 варианта 1) На мой счёт в скилбокс отправить около 76к чтобы я оформила у них что-то другое 2) Уговорить друга купить мой курс, чтобы он вернул мне деньги 3) Возместят мне всего 10к, так как они потерпели очень много убытков, в том числе ссылались на новый пункт оферты от 07.05.2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд? Применить закон о защите прав потребителя. И рассчитывать на сумму более 10к
, вопрос №4121999, Дарья, г. Нижний Новгород
1600 ₽
Налоговое право
Можно ли сделать это электронно через ЛК налогоплательщика?
15.12.2022 продавали квартиру, находящуюся с супругой в совместной собственности. Квартира была ипотечная, в собственности менее 3х лет, поэтому возникло требование об уплате налогов с продажи. Я заполнил декларацию 3НДФЛ, приложил к ней заявления о распределении доходов и о распределении расходов в соотношении 100/0 между мной и супругой, получил решение об уплате налогов со всей суммы и уплатил его в полной мере. При этом, в Налоговой была получена консультация, что предоставление нулевой налоговой декларацией супругой не требуется. 25.12.2023 супруга получает письмо из налоговой с требованием пройти камеральную проверку по факту непредоставления налоговой декларации, где сформулировано требование об уплате налогов с 1/2 от продажи квариры. 26.12.2023 в налоговую направлено обращение с просьбой разобраться с фактом проверки, приложены все документы об уплате мной всех налогов, сканы всех заявлений и тд. 16.01.2024 из налоговой получен ответ, что Камеральной налоговой проверкой будут учтены информация/документы, представленные Вами 26.12.2023г. при вынесении Решения. И решение будет отправлено нам электронно. 02.05.2024 в налоговую направлено еще одно обращение с просьбой предоставить данное Решение. Сегодня 16.05.2024 получено Решение об отказе в привлечении к ответственности, однако в теле документа сформулировано требование об уплате всё той же задолженности по результатам камеральной проверки. Как быть в данном случае? Правомерны ли действия налоговой? Направлять апелляцию? Как сделать это более грамотно, чтобы объяснить ситуацию? Можно ли сделать это электронно через ЛК налогоплательщика?
, вопрос №4120651, Владимир, г. Москва
Социальное обеспечение
И можно ли написать жалобу в прокуратуру о признании незаконными действий администрации?
Здравствуйте. Получили отказ во включении ребенка-сироты (14 лет) в постановке на очередь по обеспечению жилым помещением по причине того, что у ребенка нет постоянной регистации на территории данной области. Ребенок зарегестрирован по месту прибывания (на срок опеки до 18- летия) и проживает там же у опекуна. Постоянной регистрации у ребенка никогда не было ( ранее родители ни где не регистрировали её по месту проживания). Законно ли это? И можно ли написать жалобу в прокуратуру о признании незаконными действий администрации?
, вопрос №4120031, Елена, г. Иркутск
Дата обновления страницы 21.06.2022