8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила телефон в кредит, телефон оказался не надлежащего качества, отдала на диагностику, в сервисном центре

Купила телефон в кредит,телефон оказался не надлежащего качества,отдала на диагностику ,в сервисном центре подтверлили,механических повреждений с моей стороны не было.в магазине согласилт обменять на такой же товар,дали новый гарантийный талон.на след день обнаружила что новый телефон не заряжается,проблема в блоке в проводе или зарядке я не знаю.

Хочу вернуть тел,14 дней не прошло, в магазине уверяют что это почти нереально,можете написать претензию но это будет очень долго и скорее всего вам откажут,так мне сказал продавец.

Могу ли я вернуть телефон?14 дней с покупки не прошло.гарантийный и чек еа руках,телефон взят в кредит.

Показать полностью
, Аюна, г. Москва
Инна Созинова
Инна Созинова
Юрист, г. Пермь

Добрый день!

Да, вы имеете право вернуть телефон. 

Процедура возврата состоит из двух отдельных процессов: возврата товара и прекращения действия кредитного договора.

Напишите претензию. Обратитесь в магазин с паспортом, претензией и всеми имеющимися у вас документами к телефону, обязательно предъявите чек. 

Если ответ положительный, по окончании 10 дней деньги переведут на счет или отдадут наличными — в зависимости от пожеланий клиента. Однако когда телефон покупался в кредит, часто ответ по заявлению дают отрицательный — тогда руководство магазина назначает независимую экспертизу, которая должна  оценить необходимость возвращать товар.

В течение 14 дней экспертиза должна дать ответ, исправен ли телефон.

Если ответ положительный, деньги возвращаются или происходит обмен. Если же ответ отрицательный — остается лишь обращаться в суд со всей сопутствующей документацией, в том числе с экспертным заключением и моделью телефона.

Далее, необходимо явиться в банк. Предъявите документы, а также паспорт для удостоверения личности; заполните заявление о досрочном погашении кредита вследствие возвращения товара. Бланк выдадут в банке. Более того, сотрудники организации обязаны помочь вам его заполнить.

Деньги, возвращенные продавцом, положите на счет банка в пользу долга. Часто продавец самостоятельно возвращает деньги банку.

Буду рада вам помочь!

В случае, если вы получили полезную информацию в ответе, прошу поставить ему положительную оценку. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Здравствуйте у меня такая проблема Я взял потребительский кредит и его не платил потом когда мне арестовали
Здравствуйте у меня такая проблема Я взял потребительский кредит и его не платил потом когда мне арестовали судебные приставы карточку я его выплатил 47.000 руб а брал 30 и на тот момент когда я убрал мне ой пока я его выплачивал точнее мне начислили это проценты и ещё 71.000 возможно ли это
, вопрос №4129797, Александр, г. Курск
Все
погиб отец на сво осталась квартира купленная в браке машина
погиб отец на сво, осталась квартира купленная в браке, машина купленная в браке, и ещё одна машина не купленная в браке, и дом не куплен в браке, трое детей, двое совершеннолетних, один от второго брака не совершеннолетний. Получит ли жена долю от не купленного в браке имущества?
, вопрос №4129536, Екатерина, г. Данков
Автомобильное право
Посоветуйте хороший банк или место для взятия такого кредита под низкие проценты?
Здравствуйте, меня зовут Никита. У меня сегодня 23.05.2024 в 10.00 мама попала в аварию и лежит в больнице. Она мне позвонила, сказала, что переходила дорогу на красный свет и в неё врезался автомобиль. Девушка, которая водила его, кое-как успела среагировать и свернула в сторону и всё равно врезалась. Мою маму только задело, но у неё всё равно переломаны рёбра, разбита губа и ещё что-то повреждено. Девушка пострадала ещё сильнее, у неё сломаны руки, ещё что-то сильно повреждено и тяжёлое состояние здоровья, она в больнице (по моему даже в реанимации). Приходил следователь, родственники этой девушки, они ругались и чуть было не возбудили уголовное дело в отношении моей мамы. Но согласились забрать его, если мы выплатим деньги пострадавшей девушке и её семье. Девушке предстоит сложная операция, но она платная и стоит 800000 рублей. Как в данном случае поступить лучше, что нужно сделать? Как загладить вину перед этой семьёй? У нас таких денег денег и я подумал, как выплатить им 800000 рублей - договориться выплачивать им частями или лучше сразу взять кредит? Если взять кредит, то где? Мы живём в Москве, северо-западный район, южное тушино улица Штурвальная д3с1. Авария произошла недалеко от этого места. Мой телефон 89261418679, телефон мамы 89150012216. Я прикинул, что есть Сбербанк и там низкие проценты, но там обязательно оценивают платёжеспособность человека. Я пенсионер по инвалидности 3 группы и получаю пенсию 25000 рублей, папа работает получает 60000 и мама получает тоже пенсию 25000 рублей. Сбербанк мне одобрил кредит, но учитывая мою маленькую пенсию в 25000 рублей, одобрил кредит только на 145000 рублей. В общем такие вопросы: 1) Как можно помочь моей маме? 2) Как можно помочь пострадавшей девушке и её семье? 3) Где взять 800000 рублей? Их выплачивать пострадавшей семье частями или лучше сразу взять в кредит в банке? Посоветуйте хороший банк или место для взятия такого кредита под низкие проценты?
, вопрос №4128813, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
Имею ли я право отказаться от ремонта и вернуть телефон или придётся его выкупить?
Как забрать телефон из сервисного центра и отказаться от ремота? Телефон унесли 7.01.24, сказали сделают, по оплате 5000, но свободных денег не было и забрать его откладывали, а сейчас решили отказаться от ремона и забрать телефон. В сервисном центре говорят что оплачивать придётся всё равно. Имею ли я право отказаться от ремонта и вернуть телефон или придётся его выкупить?
, вопрос №4128720, Мила, г. Йошкар-Ола
Дата обновления страницы 23.05.2022