Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не подписана товарная накладная ТОРГ-12
Добрый день!
Отгрузили заказчику продукцию, заказчик не подписал документы (ТОРГ-12), теперь просит вернуть деньги. Как быть в такой ситуации?
Александр, здравствуйте!
Сложно ответить на вопрос не владея документами. Скажите, есть ли у Вас договор, иные документы об отгрузке товара, может быть сам заказчик как то признал отгрузку товара?
Уважаемый Александр.
Вам ничего не остается, как подтверждать факт передачи товара другими доказательствами, если они есть. Например, товарно-транспортными документами.
Здравствуйте Александр.
Если покупатель отрицает вообще факт поставки, требует вернуть неосновательное обогащение и других доказательств передачи товара вообще нет, есть смысл обратится в ОБЭП по факту хищения.
Если поставка подтверждается другими доказательствами, то без суда отдавать деньги не стоит.
Нужно в письменном виде потребовать от покупателя подписать накладную и посмотреть какой официальный ответ на это будет дан. Можно также официально предложить провести сверку расчетов (подписать акт сверки взаимных расчетов). Отказ от сверки и отсутствие ответов на официальные предложения о подписании накладной будут судом оценены не в пользу покупателя. Возможно в Вашем распоряжении есть электронные письма или другие доказательства передачи товара. На них можно также опереться.
Александр Добрый День!!!
Дополню коллег немного.
В период пока будут идти письма с претензиями и требованиями:
Необходимо определиться с доказательствами передачи товара, видео, свидетели и т.д.
Проведите переговоры и попробуйте забрать товар (лучше с товаром остаться, сколько бы его не было), если не получиться, но Вы уверенны что он там выставите охрану — наблюдение (скрытое и открытое- хотя бы по человеку), если отсутствует тогда уже точно в полицию.
Возможно серьезность Ваших намерений окажет нужное действие.
С Уважением,
Андрей Ч.