8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Читал позицию верховного суда, выяснил что первый необходимый шаг правильной последовательности это сначала требовать безвозмездное устранение поломки

iphone вышел из строя (перестал заряжаться), на гарантии от apple 1 год (гарантия уже прошла), но имеется время сообщить о существенном недостатке в течении 2 лет, что я и сделал обратился в сервисный эпл, вернули телефон с пометкой «отказ в ремонте гарантия кончилась».

Вопрос: мне сначала нужно будет сделать независимую экспертизу которая может подтвердить существенный заводской недостаток и потом обратиться к продавцу с претензией в которой указать «возврат денег» или «безвозмездное устранение» ?

Читал позицию верховного суда, выяснил что первый необходимый шаг правильной последовательности это сначала требовать безвозмездное устранение поломки.

Показать полностью
, Huli Cmotrish, г. Челябинск
Виктория Филина
Виктория Филина
Юрист, г. Москва

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если магазин отказывает в принятии товара на диагностику или ремонт, алгоритм действий следующий:

1. Потребуйте письменное объяснение отказа. Возможно, уже на этом этапе продавец изменит позицию и примет девайс как минимум на диагностику

2. Обратитесь в суд или Роспотребнадзор. Вам дадут шаблон заявления

3. Товар отправят на экспертизу. Важно знать два момента: при передаче устройства на экспертизу также необходимо его подробно описать с указанием всех недостатков, и вы имеете права присутствовать при проведении экспертизы.

С уважением, Филина Виктория Сергеевна

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Автомобильное право
При этом, новый полис КАСКО был оформлен в Совкомбан страхование
Добрый день. Сложилась следующая ситуация: Была приобретена машина в рассрочку (Совкомбанк), КАСКО было обязательным условием при оформлении рассрочки. Спустя год, полис КАСКО необходимо продлить, что и было сделано. При этом, новый полис КАСКО был оформлен в Совкомбан страхование. Ранее полис был оформлен в иной организации. А теперь - проблемная ситуация: При оформлении нового полиса, специалист (работник страховой) сообщил нам что все необходимые документы передаст в соответствующий отдел банка, для подтверждения того, что мы продели полис КАСКО (необходимо по условиям договора). После оплаты полиса, мы обращались в отдел страхования, чтобы убедиться что оплата прошла удачно и новый полис оформлен. В беседе со специалистом страховой (другой сотрудник), нам было озвучено что, полис оформлен успешно и документы нам нужно направить в банк самостоятельно. Но полагаясь на слова специалиста, который нам оформлял КАСКО ("документы будут переданы в соответсвующий отдел банка автоматически"), мы направлять документы в банк не стали. Спустя полтора месяца с момента оформления полиса, нам бы начислен штраф за то, что мы не предоставили документы по оформлению нового полиса КАСКО, в размере 64 000руб. При звонке в банк, нам сообщили следующее: Документы мы должны были предоставить сами, согласно пунку договора. Аргументы с нашей стороны: 1.Сотрудник страховой сказал что документы буду переданы автоматически 2. Полис оформлен в страховой компании банка, которая выдавала рассрочку, специально для того, чтобы не было проблемной ситуации с документами. 3. Все документы были оформлен в нужный срок. Аргументы банка: 1. Мы не предоставили полис, в соответствии с условием договора. (предоставить новый полис в течении 30 дней с момента его оформления) Вопрос к специалистам, можем ли мы как то повлиять на решения банка с правовой стороны?
, вопрос №4115087, Виктория, г. Москва
Гражданское право
Могу ли я приложить к жалобе в Верховный суд РФ дополнительные документы?
Могу ли я приложить к жалобе в Верховный суд РФ дополнительные документы ?
, вопрос №4114955, Владимир, г. Качканар
Военное право
Увольнять не будут, а контракт заключи-это как?
Мне 52 года, с 2011 года являюсь пенсионерам МВД РФ по выслуги лет. В 2023 году решил исполнить свой гражданский долг и подписал свой первый контракт в отборочном пункте МО РФ сроком на 1 год (военное звание рядовой). Хотел закончить на 6 месяцев , сказали можно только на 1год и уверяли что с Вами только на один год. Контракт подходит к концу, пошли слухи что никого не уволят, но при этом уговаривают заключить новый контракт обещают, золотые горы. Увольнять не будут, а контракт заключи-это как? За мной никто с повесткой не бегал, для мобилизации я стар. Пришёл сам рассчитывая на свои силы.(с частью контракт не заключал, отказ от пенсии не подписывал.) Подскажите в чём заключается добровольность (контракта) если по сути она не работает и как с этим бороться?
, вопрос №4114622, Виталий, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Подскажите пожалуйста, как проходит процедура прописки в таком доме, о котором идёт речь - через суд, или как обычно, через МФЦ?
Доброго дня всем! Приобретаю в СНТ землю и жилой дом на ней. Земля - Земли сельскохозяйственного назначения (для ведения садоводства). Адреса у дома нет, есть только кадастровый номер дома. Тех.плана у дома тоже нет. Но повторю, дом зарегистрирован как жилой дом, ещё с 2018-го года. В понедельник (13.05) мы с продавцом и его представителем (риелтором) подаём документы в Росреестр (или МФЦ) на проведение сделки купли-продажи этого дома с участком. И между словом, риелтор сказала мне, что прописываться в таком доме на таком участке сейчас можно якобы только через суд. И что якобы это обычная процедура, просто такая вот особенность, что можно прописаться только через суд. Я полазил в интернете, не нашёл ничего такого. Прописка в доме, построенном на участке в СНТ - как обычно, через МФЦ. Подскажите пожалуйста, как проходит процедура прописки в таком доме, о котором идёт речь - через суд, или как обычно, через МФЦ? Благодарю..)
, вопрос №4114514, Светослав, г. Калининград
Дата обновления страницы 01.01.2022