Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Спустя пару дней пришёл возврат и я решили отказать от нового пола, переспав пару дней понял, что он не
Здравствуйте, купил пол - кварц винил
Доставка до дома бесплатная, разгружали мы своими силами
По Акции - укладка пола за счёт компании
Укладчик от компании после монтажа пола в половине комнаты сказал, что пол бракованы
Через несколько дней приехал эксперт от компании и спустя час переговоров и звонков в компанию он предложил сделать обмен на любой пол
Через несколько дней я приехали в компанию для оформления обмена, оказалось, что я можем выбрать пол только такой фирмы и дешевле, выбор был очень маленький и я выбрали пол, который меня не сильно устраивал, в наличии пола нет, ждать 10 дней, оформили возврат и заплатил предоплату за новый пол
Спустя пару дней пришёл возврат и я решили отказать от нового пола, переспав пару дней понял, что он не устраивает, который ещё не пришёл, написал заявление на возврат, через пару дней приехала машина, я своими силами загрузил в неё бракованный пол, прошло 10 дней, после неоднократных звонков в компанию, все таки поступил ответ: Возврата предоплаты не будет, пока мы не заплатим за транспортировку пола
На сколько законно требовать с меня оплату за транспортировку?
Добрый день.
Можете уточнить о какой именно транспортировке пола идет речь?
О доставке обратно бракованного или заказанного ранее вместо него?
Речь о транспортировки пола со склада Москвы до склада в моем городе, до двух тысяч километров
Если магазин ставит в качестве условия возврата денег оплату за транспортировку бракованного пола — то его требования не основаны на законе.
Возврат товара ненадлежащего качества в Вашем случае будет осуществляться силами и за счет продавца.
В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Соответственно оплата стоимости обратной доставки не является условием в силу которого продавец вправе задержать возврат оплаченной суммы.
Второй момент, если Вы отказались от замены бракованного пола — то это Ваше абсолютное право.
В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам принадлежит свобода выбора одного из правомочий при выявлении товара ненадлежащего качества, а именно Вы на свое усмотрение могли предъявить продавцу одно из следующих требований:
До того момента, пока выбранное Вами требование не исполнено — Вы вправе были его изменить.
И в этом случае все риски связанные с изменением требований лежат на продавце.
Таким образом, он не может также ставить в условие возврата денег оплату Вами расходов на транспортировку.
С учетом того. что в силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения требований о возврате денег составляет 10 дней — то пропуск этого срока дает Вам право на обращение с иском в суд. Поэтому начиная с 1 декабря Вы рассчитываете неустойку в размере 1% в день от стоимости пола.
При этом иск Вы подаете в силу ст. 17 Закона по месту своего жительства.
В иске Вы вправе заявить требование о взыскании:
— стоимости пола;
— неустойку
— компенсацию морального вреда
— штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.