Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18(про ПО)?
Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18(про ПО)?
Уточнение от клиента
Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18?
СИТУАЦИЯ
Удалил предустановленную программу, которая как оказалось вообще не являлась ос (продавец заявлял обратное, а производитель подтвердил что не являлась).
В процессе работы, установив нормальную ос понял, что ноутбук не подходит.
(Мог проверку сделать без удаления предустановленного ПО, но оно было не пригодно в роли операционной системы)
Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18? ЗоЗПП ввиду того что предустановленная, но УДАЛЕННАЯ мною ос вообще не являлась комплектующей операционной системой? Или нужно ее было сохранить? Если да то почему.
СИТУАЦИЯ
Удалил предустановленную программу, которая как оказалось вообще не являлась ос (продавец заявлял обратное, а производитель подтвердил что не являлась).
В процессе работы, установив нормальную ос понял, что ноутбук не подходит.
(Мог проверку сделать без удаления предустановленного ПО, но оно было не пригодно в роли операционной системы)
Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18? ЗоЗПП ввиду того что предустановленная, но УДАЛЕННАЯ мною ос вообще не являлась комплектующей операционной системой? Или нужно ее было сохранить? Если да то почему.
, Максим Петров, г. Москва
Сергей Дудонов
Здравствуйте, Максим.
Приобретенный Вами товар попадает в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Данный Перечень утвержден Постановлением Правительства от 31.12.2020 г. №2463.
В соответствии с п.11 перечня: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года»
Воспользоваться положениями ст.18 Закона «О защите прав потребителей» возможно при предъявлении доказательств обнаружения в товаре недостатков.
Предустановленная операционная система не является признаком недостатка товара. В настоящее время реализуются товары без предустановленной ОС. Решение выбора остаётся за Покупателем.
Похожие вопросы
Мне по ошибке на карту сбербанка перевели деньги карта находится под арестом за долги по ЖКХ деньги списали теперь с меня требуют возврат денег которых у меня нету на меня подали в суд
Мне по ошибке на карту сбербанка перевели деньги карта находится под арестом за долги по ЖКХ деньги списали теперь с меня требуют возврат денег которых у меня нету на меня подали в суд
Можно ли в таком случае требовать замены стеклопакета и как поступить с подписанием акта приемки?
Приобрели дом в ипотеку от застройщика. После передачи ключей обнаружили дефекты на окнах, а именно следы от сварки и множественные повреждения. Акт приемки не подписывали. Обратились к застройщику, на что он ответил: ключи были у вас, и я не знаю что вы там делали. Никаких ремонтных работ в доме мы не проводили. Можно ли в таком случае требовать замены стеклопакета и как поступить с подписанием акта приемки?
Смогу ли я рассчитывать на возврат какой либо части денежных средств?
Покупал в лизинг авто Porsche 911 с полным НДС на организацию. Первоначальный взнос был 30%. 1,5 года платил лизинговые платежи. Спустя это время стало невозможным платить ежемесячные взносы и было принято решение поставить авто на стоянку. Спустя 2 нкплатежа лизинговая изъявила авто и требует расторжения договора. Смогу ли я рассчитывать на возврат какой либо части денежных средств? Лизинговая Каркаде
Правомерно ли это, если психолог не выдаёт чек?
Добрый день. Что имеет силу больше , подписанный договор или чек об оплате услуг? У меня заключен договор на услуги с психологом. Каждый сеанс идет по 100% предоплате переводом физ лица как физ лицу на карточку. Недавно я случайно перепутала дни и пропустила сеанс, по договору прописано если я пропускаю по своей вине и ранее не предупредила о переносе, то сумма удерживается за весь сеанс. Правомерно ли это, если психолог не выдаёт чек?
Такая ситуация на ватсап в ссылку прислали документ о возбуждении уголовного дела по 146 статье.Правомерно ли это?
Здравствуйте! Такая ситуация на ватсап в ссылку прислали документ о возбуждении уголовного дела по 146 статье.Правомерно ли это?
В любом случае, оформить претензию с указанием мотивированных аргументов и направить её в магазин возможно. Но, нужно учесть положения ст.18 Закона:
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
Если сроки прошли, то:
— должен быть существенный недостаток;
— нарушены сроки устранения недостатков;
— если было неоднократное устранение недостатков.
После отклонения претензии обращаться в суд. Тогда нужны доказательства, что отсутствие операционной системы в устройстве является существенным недостатком.