Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В письменном виде они так же прислали правила, что билеты обмену и возврату не подлежат
Здравствуйте
Купили билеты на Полярный экспресс - агентство праздников бронирует поезд и продает места на мероприятие внутри поезда.
Забронировали 3 билета, стоимость каждого 2800 рублей 9 декабря. Общение с продавцом было в Вотсапе, в переписке. Чек об оплате и билеты нам не предоставили.
В письменном виде они так же прислали правила, что билеты обмену и возврату не подлежат.
Мы и не собирались менять или отказываться, но свалились с температурой всей семьей.
Сегодня в 9.00 20 декабря я написала в чат с просьбой перенести нашу поезду (21 декабря, 16.00) на более позднюю дату. Получила отказ - переносить и возвращать они не будут, так как это условие прописано в правилах.
Как быть в этой ситуации?
- IMG_9258.png
- IMG_9261.png
- IMG_9259.png
- IMG_9260.png
- IMG_9265.png
- IMG_9264.png
- IMG_9266.png
- IMG_9263.png
- IMG_9262.png
- IMG_9271.png
Альбина, добрый день.
Вы говорите, что
Купили билеты на Полярный экспресс — агентство праздников бронирует поезд и продает места на мероприятие внутри поезда.Альбина
А каким образом производили за них оплату — путем перечисления на карту агента?
Вам номер карты он предоставил в переписке?
Вам не указали тогда, каким образом предполагалось оказание данных услуг?
Можете выслать данные правила?
Номер карты предоставили в переписке, да
По оказанию услуг: сообщили, что билеты вручат за 30 минут до поездки
Правила прикрепляю в скринах