Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите в этой ситуации кто прав?
У нас онлайн школа, клиент оформил подписку на школу, у него списались деньги за месяц доступа, он хочет вернуть деньги, ссылается на ст 782. Но покупая и оформляя у нас продукт, он согласился с нашей офертой и пользовательским соглашением, где написано, что возврат денежных средств невозможен (.В случае одностороннего отказа Заказчика от Услуг Исполнитель не возвращает денежные средства). Подскажите в этой ситуации кто прав?
Оферта: https://romayana.com/oferta__subscription_game_copy
Пользовательское соглашение: https://romayana.com/subscription-oferta_copy
Здравствуйте.
Приложенная вами оферта, ущембляет права потребителя, поскольку право на отказ от договора является безусловным и не может быть ограничен договором.
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор, при этом договор считается расторгнутым с момента получения от него уведомления. После получения уведомления вы обязаны вернуть стоимость оплаты, за вычетом ваших расходов. Также расходы необходимо подтвердить документально.
Для более углубленной консультации можете написать в чат.