Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если ли шанс у нас через суд сделать возврат?
Заказали матрас под индивидуальный размер. Сшили его. Но продавец перепутал и вместо средней жесткости сшили жесткий пожилому человеку. А на жестком спать пожилым нельзя.
Продавец признал, что перепутал жесткость, есть переписка. Но нам отказали в обмене. Более того, заявление на нестандарт, которое мы подписывали, там нет степени жесткости и более того, там тоже ошибка - перепутали мое фио.... фио чужого человека стоит там.
Если ли шанс у нас через суд сделать возврат?
Здравствуйте, Вера!
Продавец не прав, речь идет о возврате товара при обнаружении в нем недостатков, не оговоренных продавцом.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
ст.18 Закона о правах потребителя
Если ли шанс у нас через суд сделать возврат?
Да, Вы вправе обратиться в суд с требованием от исполнения договора купли-продажи товара, имеющего недостатки и потребовать возврата уплаченной суммы.