Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли сдать в магазин в течение 14 дней фарфоровую посуду (тарелки, чашки)?
Можно ли сдать в магазин в течение 14 дней фарфоровую посуду (тарелки, чашки)?
Покупались по отдельности тарелки и чашки.
При этом посуда относительно дорогая, покупала за 56 тысяч 8 предметов в дорогом бутике в Москве.
Все чашки при наливании кипятка потрескались.
С уважением Ирина Кехтер.
Здравствуйте.
Срок 14 дней установлен для обмена товара надлежащего качества, который не подошел по размеру, фасону, цвету, габаритам. При этом одним из условий является то, чтобы товар не был в употреблении.
Вы же указываете, что чашки потрескались.
То есть либо Вы нарушили правила эксплуатации товара (возможно, в них нельзя наливать кипяток), либо он некачественный.
Например, в чашки из костяного фарфора нельзя сразу наливать кипяток. Перепад температур может привести к образованию трещин. Сначала их споласкивают прохладной водой, затем теплой, потом горячей и лишь затем в них разливают чай или кофе.
Если гарантийный срок на товар не установлен, то Вы имеете право предъявить претензии в течение двух лет после передачи Вам товара (но экспертизу качества придется проводить вам).
А если гарантийный срок установлен — проверку качества и экспертизу по причинам дефекта проводит продавец.
Если Вам не предоставили информацию о правилах эксплуатации чашек (в случае, если в них нельзя наливать кипяток), то это тоже может быть основанием для возврата товара продавцу и требования возврата денег.
За более подробной консультацией или помощью в составлении документов вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе, стоимость и время консультации согласовываются там же.