Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег с магазина за товар
Добрый вечер! купили машинку стиральную в мвидео и сделали ещё дополнительную гарантию на три года. Прошло 1.5 года товар пришел в негодность .Сказали можно обменять .Товар был куплен в кредит.Магазин требует от меня справку о том что кредит закрыт оригинал.Дело в том что филиала нет в нашем городе,справку присылают в электронном виде.Магазин говорит ,что нужна справка с синий печатью. Подскажите правомерно ли не принимать справку о том что кредит закрыт электронного вида ? и если кредит закрыт по дополнительной гарантии я могу вернуть деньги?не обменивать?
Здравствуйте.
Подскажите правомерно ли не принимать справку о том что кредит закрыт электронного вида ?оксана
неправомерно. Если товар бракованный, то обязан принять магазин товар и как минимум провести проверку качества. Наличие или отсутствие справки о кредите роли не играет.
и если кредит закрыт по дополнительной гарантии я могу вернуть деньги? не обменивать?оксана
можете, Ваше право конечно. И поскольку на товар установлена гарантия, то и бремя доказывания отсутствия брака на продавце. Вы решаете какие требования выдвигать, а не магазин. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП».