Нацелена написать претензию, стоит ли?

Добрый день, Марина!

Отсутствие этикеток не влияет на возможность возврата/обмена товара/возврата денег. Главное- подтвердить, что товар был куплен у них, что можно сделать не только чеком.

Гарантия не влияет на обязанность продавца передать товар надлежащего качества и его ответственность за качество переданного товара. Молния — составная часть куртки.

Считаю, что претензию написать стоит, могу помочь в составлении.

Закон о защите прав потребителей:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.