Можем ли обратиться за возвратом денег или обменом?

Здравствуйте, Людмила!

К сожалению если бы Вы не потеряли серёжку, а у вас просто сломался замок, тогда бы ещё шансы были вернуть их в магазин. Но сейчас к сожалению Вы никак не сможете доказать, что утрата товара произошла по вине продавца (изготовителя).

Но если вдруг найдется серьга, то шансы безусловно есть!

Здравствуйте, если Вам продали товар ненадлежащего качества деньги обязаны вернуть, в силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — даже если у Вас осталось одна серьга.Однако, нужно что бы на оставшейся сережки был недостаток в виде слабого замка.

Я могу составить Вам претензию по минимальной стоимости, с помощью которой Вы вернете деньги за товар в полном объеме.  

Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.