Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как я понимаю согласно закону "О защите прав потребителя" Статья 32
Добрый день. Я купил обучающий курс в компании ООО "Скиллбокс". По ряду причин через 1,5 месяца не могу продолжать изучение и не планирую двигаться в этом направлении. Помимо этого появились финансовые потребности в связи с другой крупной покупкой. Подскажите имею ли я право вернуть свои деньги в данной ситуации? Договор оферты приложил. Как я понимаю согласно закону "О защите прав потребителя" Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) я имею право истребовать свои средства и расторгнуть договор, т.к. не планирую продолжать обучение.
- oferta.pdf
Добрый день, Алексей.
Расторгнуть договор Вы имеете право в любом случае.
Другой вопрос с размером возврата денежных средств.
Если Вам услуги были предоставлены онлайн уже в полном объеме, то вернуть денежные средства не получиться. Если же предоставление идет поэтапно, то денежные средства вернете за ту часть, которая не была предоставлена и ВЫ ей не пользовались.
Фактические расходы, указанные в ст. 32 ЗоПП исполнитель обязан доказать документально.
Вам нужно направить претензию с указанием последствий неисполнения Ваших требований. Таких как штраф
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так же возможно начисление неустойки и взыскание компенсации морального вреда.
Часто исполнители предпочитают не рисковать и вернуть оплаченные денежные средства. Так как по суду в случае проигрыша придется почти в два раза больше отдать.
Добрый день.
Подскажите имею ли я право вернуть свои деньги в данной ситуации?Алексей
Да, можете.
И совершенно верно Вы ссылаетесь именно на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой можете отказаться от договора в любое время, требуя возврата оплаченной суммы.
При этом Вы не обязаны мотивировать причины своего отказа.
При этом будьте готовы к тому, что скилбокс заявит о том, что услуга Вам оказана в связи с предоставлением доступа к курсу, на основании чего будет отказывать в возврате оплаченной суммы.
С этим нельзя согласиться в силу следующего.
Учитывая наличие у исполнителя действующей лицензии на осуществление образовательной деятельности № 039911 от 15.02.2019 г., достаточно оснований утверждать о предоставлении Заказчику образовательных услуг.
Согласно ст. 101 ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг.
Осуществление образовательной деятельности предполагает возникновение образовательных отношений между Заказчиком и Исполнителем, которые согласно ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ» прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность:
1) в связи с получением образования (завершением обучения);
2) досрочно по основаниям, установленным частью 2 настоящей статьи.
Таким образом, с учетом пройденных занятий и отсутствия документа об образовании, образовательные отношения прекращены не были, а, следовательно, образовательные услуги Заказчику не оказаны.
В этой связи нет оснований говорить о том, что со стороны скилбокса договор исполнен.
В этой связи, нет оснований говорить о том, что услуги доступа считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком с даты предоставления соответствующего доступа.
Так по смыслу ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Поскольку оказание услуг предполагалось осуществлять исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а их исполнителем выступает хозяйствующий субъект, то к данным отношениям следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу ст. 450.1 ГК РФ
предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
Здравствуйте Алексей!
В предоставленном Вами договоре имеются пункты:
«9.4. Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика
путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя
zamena@skillbox.ru с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных Редакция от 01 мая 2021 г.
позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на
Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств.
9.5. В случае досрочного расторжения ДоговораИсполнитель возвращает Заказчику часть стоимости
Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение №1 к
Договору).
Поэтому уже в самом содержании договора предусмотрено Ваше право расторжения договора в одностороннем порядке. Вам нужно указать формальную причину и Исполнитель будет обязан Вам произвести возврат части денежных средств.
Помимо пунктов в договоре предоставляющих Вам право на расторжение, статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) „О защите прав потребителей“ предусматривает, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
С уважением.
Добрый день,
Совершенно верно, что Вы можете досрочно прекратить образовательные отношения с данной организацией
Основание:
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ(ред. от 02.07.2021)«Об образовании в Российской Федерации» (ст. 61)
потребовать уплаченную денежную сумму, за вычетом фактических расходов
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021)
«О защите прав потребителей» (ст. 32)
Закон по юридической силе выше оферты, поэтому ссылаемся на НПА.
С уважением,
Исходя из текста оферты п.3.1 предоставление доступа к кусу позволяет взаимодействовать лишь с частью платформы. То есть услуга не оказывается единовременно в полном объеме.