Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный товар, если человек прекратил свою деятельность как ИП?
В 2018 году я как физ. лицо приобрела у ИП С.О.Г. (Продавец) Товар - холодильное оборудование (фризер).
Товар я получила, но спустя несколько дней фризер вышел из строя. Между мной и Продавцом в ходе email переписки было принято решение вернуть оборудование поставщику для проведения экспертизы. Товар был получен обратно Продавцом, что подтверждается транспортной накладной и письмом Продавца по email о получении.
Однако, после получения Товара, Продавец перестал выходить на связь. Деньги не вернул.
Касательно оплаты: Между мной и ИП С.О.Г был заключен договор. Договор предусматривал оплату на расчётный счёт продавца. Тем не менее в ходе телефонного разговора продавец попросил зачислить деньги на карту Сбербанка. Номер карты продавец выслал смс сообщением на телефон. Оплата была произведена на карту другого человека. Как сообщил Продавец карта принадлежит его супруге. Поскольку сделка основывалась на доверии, данный факт оплаты мне не показался странным и я оплатила товар. Оплата подтверждается электронной квитанцией в личном кабинете Сбербанка.К сожалению смс сообщения с номером карты и сопутствующие смс у меня отсутствуют как доказательства. Я обратилась в ПАО МТС с просьбой предоставить переписку между мной и О.Г. Данный запрос не был удовлетворён. Соответсвенно есть загвоздка в доказательстве.
В ноябре 2021 года я подала иск в районный суд, повторное заседание назначено на 7 июня 2021. В этой связи, прошу подсказать по необходимым ходатайствам для подачи в суд, и положительного решения в мою пользу.
На данный момент судья запросила показать переписку(вк и mail)с ноутбука на заседание. Данные переписки подтверждают, что С.О.Г получил оборудование назад.
Имеются следующие документы:
1. Исковое заявление о защите прав потребителей.
2. Договор поставки
3. Товарная накладная (получение)
4. Выписка со счёта
5. Электронная переписка
6. Товарная накладная (отправка)
7. Переписка в соц.сети вк
- IMG_4786.heic
- IMG_4787.heic
- IMG_4788.heic
- IMG_4782.jpg
- IMG_4783.jpg
- IMG_4784.jpg
- 6ad4367c-289f-4101-aa98-32c9ad0986ff 2.jpg
- a4def9c9-8513-45ca-8d60-0fab090691a8.jpg
- 854b123c-3e83-4f26-ade2-176e6e39fc0b.jpg
- Досудебная.png
- Ответ.png
Добрый день! Уточните, фризер приобретен Вами как физическим лицом для личного использования или для осуществления предпринимательской деятельности?
В принципе, если покупатель — физическое лицо, и фризер приобретен для личных нужд, то возможно применение Закона РФ «О защите прав потребителей»
Но если фризер приобретался в целях предпринимательской деятельности, то на Ваши право отношения Закон РФ «О защите прав потребителей» распространяться не будет, т.к согласно преамбуле данного закона:
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав
а также в преамбуле дано определение потребителя:
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Добрый день.
Прекращение им деятельности в качестве ИП не препятствует предъявление требований связанных с исполнением ранее им принятых на себя ранее обязательств по договору.
Как разъяснено в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
18. В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги).
На данный момент судья запросила показать переписку(вк и mail)с ноутбука на заседание.Лиля
Вы распечатку переписки в суд предоставляли?
На данный момент судья запросила показать переписку(вк и mail)с ноутбука на заседание. Данные переписки подтверждают, что С.О.Г получил оборудование назад.Лиля
Здесь нужно будет сделать распечатку скриншотов данной переписки и предоставить ноутбук для удостоверения судом самой переписки, поскольку суд не может основываться на копиях документов и принять их в качестве доказательств.
В силу ст. 67 ГПК РФ
6. При оценке копии документа или иного письменного доказательства суд проверяет, не произошло ли при копировании изменение содержания копии документа по сравнению с его оригиналом, с помощью какого технического приема выполнено копирование, гарантирует ли копирование тождественность копии документа и его оригинала, каким образом сохранялась копия документа.
7. Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.
Между мной и Продавцом в ходе email переписки было принято решение вернуть оборудование поставщику для проведения экспертизы. Товар был получен обратно Продавцом, что подтверждается транспортной накладной и письмом Продавца по email о получении.Лиля
Соответственно продавец обязан в данной ситуации доказать отсутствие заявленных в товаре недостатков, как оснований освобождающих его от требований по возврате стоимости товара.
Более того, данной перепиской Вы также доказываете и то, что при назначении судебной экспертизы качества товара, Вы не можете предоставить товар для ее проведения поскольку он фактически находится в распоряжении продавца.
В том случае, если экспертиза будет назначена. однако товар не будет представлен, то действует правило ст. 79 ГПК РФ
3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.
Где Вы указываете, что продавец уклонился от проведения экспертизы, а следовательно наличие недостатков в товаре считается доказанным.
Лиля, добрый день!
В этой связи, прошу подсказать по необходимым ходатайствам для подачи в суд, и положительного решения в мою пользу
+ учитывая, что
На данный момент судья запросила показать переписку(вк и mail)с ноутбука на заседание. Данные переписки подтверждают, что С.О.Г получил оборудование назад.
В указанном случае, вам лучше заявить ходатайство о приобщении к материалам дела скриншотов переписки. Их нужно надлежащим образом оформить.
В соответствии с п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 апреля 2019 г. № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации», далее – Пленум № 10,
-скриншот должен быть заверен лицом (лицами), участвующим в деле;
-на распечатке должен быть указан адрес интернет-страницы, с которого сделан скриншот;
-на распечатке должно быть указано точное время получения скриншота.
В ходатайстве нужно указать ссылку на указанные разъяснения.
Кроме того, если позволяет техническая возможно с собой взять ноутбук с возможностью использования интернета. Для чего это нужно? Для того, чтобы суд осуществил осмотр и указал действия в протоколе судебного заседания, что будет являться доказательством.
Как раз из переписки и нужно подтвердить, что договор был заключен и товар был возвращен.
Хотя следует отметить, что в договоре имеется подпись и оттиск печати ИП, что может подтверждать волю стороны относительности заключения договора.
Договор предусматривал оплату на расчётный счёт продавца.
При этом, как вы указываете, что по просьбе продавца была осуществлена оплата на банковский счет жены.
В указанном случае не столь важно доказать наличие оплаты, как наличие заключенного договора. Однако я бы рекомендовал направить заявление в полицию (ст. 141 УПК РФ), чтобы полиция опросила Продавца и его жену по обстоятельствам, изложенным в вопросе, а суд такие материалы истребовал.
Указанное нужно было сделать раньше, учитывая, что повторное заседание назначено на 7 июня 2021года, то есть вероятность, что полиция так быстро лицо не опросит. Хотя вы не лишены права заявить ходатайство об отложении судебного заседания.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Уточните, какова позиция по делу ответчика. Он представил в суд возражения на иск? Если да, то приложите их для изучения. И ещё вопрос — Вы зарегистрированы в качестве индивидуального предпринимателя с правом изготовления с использованием фризера и продажи мороженого.
На данный момент Судья затрудняется вынести решение, так-как у меня нет доказательств по факту оплаты на расчетный счёт продавца.