Какие законные действия со стороны кредитной организации могут осуществляться к клиенту, у которого просрочки по кредиту?

Добрый день! Проиживаю в г. Краснодаре. Моя близкая подруга взяла кредит в компании "Деньги на дом". У неё сейчас просрочки по кредиту по непонятно по какому проценту. Сначала назвали одну цифру (тот человек, который приходил к нам домой), потом - другую.. Может ли быть такое? Потом ещё "новшество" этой конторы: с людьми, у которых просрочки по кредиту, они разговаривают на очень повышенных тонах, обещают приехать на работу и расклеить листовки с Ф.И.О. дабы опозорить пред всем коллективом!:) Имеет ли место быть такому хамству?.. Недавно мне подруга сообщила, что ей позвонил какой-то человек из службы безопасности и попросил её выплатить хотя бы 8400 рублей, чтобы продлить договор. На мой встречный вопрос, что будет, если она этого не сделает, ответила, что будет наложен штраф 2300 в день! Возможно ли это? Или это психологическое давление? С уважением, Ксения.