Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что деньги не вернут и я должна за свои средства ещё забрать у них телевизор
Здравствуйте, перед Новым годом в интернет магазине заказала телевизор за 43000 рублей. Для меня он очень дорогой, я одна содержу малолетнего сына!
Доставщик сказал,что в течение часа его включать с холода,после перевозки нельзя!!
Что без проблем,если что поменяют
Я поверила.Не стала сразу проверять
Включила часа за три до нового года!!!
Увидела чёрный экран и полосы.
Магазин раньше 11 января отказался принимать товар!!
В результате все Новогодние праздники и Новый год сам я с малышом остались без телевизора вообще!!!
Магазин забрал телевизор. Через неделю написал по почте,что сломана матрица.!!!
Что деньги не вернут и я должна за свои средства ещё забрать у них телевизор!!!
Здравствуйте, Марина!
Полагаю, что в Ваших интересах необходимо проявить инициативу с учетом нижеследующих обстоятельств.
В соответствие с п. 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителя» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования или непреодолимой силы.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 указанного Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Таким образом, Вам необходимо выяснить, на основании какой экспертизы Вам был представлен отказ в Ваших требованиях, в случае ее отсутствия потребовать ее проведения, а при ее наличии, организовать проведение собственной.
Здравствуйте, Марина. Действия магазина незаконны, можете написать им претензию на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Удачи Вам.