Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При попытке вернуть бракованный видеорегистратор его отправили на экспертизу
02.10.2020 был куплен видеорегистратор в интернет-магазине, при проверке дома казалось, что товар не держит зарядку. 11.10.2020 обратились в магазин с просьбой вернуть средства, на что нам было предложено провести экспертизу. 11.11.2020 обратились, чтоб узнать о результатах экспертизы. однако магазин не может дать ответ (отдел, ответственный за это не отвечает). Скажите, пожалуйста, как нам правильно поступить в данной ситуации?
Здравствуйте, Айгуль!
11.10.2020 обратились в магазин с просьбой вернуть средства, на что нам было предложено провести экспертизу.
Не очень понятно, зачем вы вообще согласились на экспертизу? Следовало в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» писать претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.
Если вы не писали никаких письменные претензий вообще- срочно пишите такую претензию!!!
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готов оказать Вам помощь в составлении документов.
Услуги в чате оказываются на платной основе.