Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Насколько правомерны такие действия?
В марте 2020 онлайн были приобретены билеты на концерт. Приобретались на сайте Кассир.ру. В связи с короновирусом, концерт был отменён. Мной было составлено заявление о возврате денежных средств за отменённый концерт. Кассир.ру ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830 отказываются возвращать средства в указанные в защите прав потребителя сроки (30 дней). На сайте написано "Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности." При этом Кассир.ру продолжает свою коммерческую деятельность. Насколько правомерны такие действия ? Хотелось бы подать на них в суд и вернуть деньги за билеты+ если это возможно неустойку+ моральный ущерб.
Здравствуйте Юлия, да подать иск в суд следует, поскольку постановление на которое они ссылаются не отменяет закон о защите прав потребителей, а по нему как раз можно требовать и сумму услуги (билета) и моральный вред и штраф и неустойку в том числе.
Готов подготовить иск на договорной основе. пишите в чат, высылайте документы, всё обсудим.
с Уважением, юрист Москвитин А.И.
Здравствуйте, уважаемый посетитель сайта! Надо полагать, что организаторами концерта было принято решение об его отмене в связи с переносом, тогда в соответствии с п.3-1 Постановления.Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 «О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» :
В случае, если организация исполнительских искусств или музей не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, не определили дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместили информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», такое зрелищное мероприятие считается отмененным и организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо обязаны осуществить возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки (ваучера на перенесенное зрелищное мероприятие) посетителю по его инициативе:
То есть все в вашем случае правомерно
Надо смотреть конкретное решения, т.е. как записано на бумаге.Если действительно приказ об отмене без переноса, то обязаны вернуть