Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в комиссионке?
здравствуйте. я приобрел в комиссионном магазине (лобарде) сотовый телефон, который оказался с дефектом. гарантия на товар была 5 дней. магазин принял его наа диагностику в свой сервисный центр, с которого пришло заключение о наличии скрытого дефекта и непригодности телефона к использованию. .комиссионный магазин согласился произвести замену телефона на более дорогой, который был в наличии или на равноценный, но эти модели меня не устроили и попросил вернуть мне сумму, уплаченную за товар, но они мне категорически отказали, сказав, что по их правилам я могу только произвести обмен на другой товар, из тех, что в наличии, при этом если товар дороже, то нужно доплатить, если же товар дешевле, то разницу в стоимости мне никто не вернет. берите, что есть.. правомерны ли действия магазина комиссионных товаров и есил нет, то каким образом мне действовать дальше, чтобы вернуть свои деньги?
Здравствуйте,
вы можете вернуть товар, либо требовать соразмерного уменьшения цены, либо потребовать устранения недостатка за счет магазина. Но только в том случае, если недостаток телефона не был оговорен покупателем.
Правила магазина не могут противоречить правилам, установленными Законом о защите прав потребителей. Поэтому вы можете обратиться с письменной претензий. И в случае получения отрицательного ответа или неполучения ответа в течение 10 дней, можете обратиться в суд с исковым заявлением.
Остались вопросы, пишите
Я написал претензию, в которой попросил принять решение в течении 3 дней (где-то вычитал, но так и не нашел ссылку на нормативный акт), а так же произвести выплату в течении 10-ти. Скажите пожалуйста, «вернуть товар, либо требовать соразмерного уменьшения цены, либо потребовать устранения недостатка за счет магазина» выбор действия в таком случае остается за магазином или за мной? если магазин откажется возвращать деньги, но возьмет на ремонт (который может очень долго длится), то в таком случае он будет прав и деньги с него я уже не получу?
Выбор за вами